中国建设银行考试一、单项选择题21、解答客户业务征询,严禁说:“不懂得”、“不清晰”、“不归我管”等带“不”字的语言,对于确实不懂得或办不了的问题,应当按照( C )的规定去处理
A、“柜面服务技巧实用手册”B、“中国建设银行服务准则”C、“首问负责制”D、业务制度22、按照有关规定规定,职工提取住房公积金账户内的存储余额,所在单位应当予以核算,并出具提取证明
然后职工应持提取证明向住房公积金管理中心申请提取住房公积金
住房公积金管理中心在受理申请之日起( A )日内予以准予提取或者不准提取的决定,并告知申请人;准予提取的,再到委托银行办理支付手续
A、3 B、7 C、15 D、3023、客户办理“银证通”后,当日交易资金( D )时间回到银行卡内
下午 3:00 股市停盘 B
下午 5:00 银行网点停业 C
次日上午 8:00 开盘前 D
午夜 12:00 银行结账24、单位购置银行汇票申请书一次最多发售( D ),并在每联汇票申请书上加盖开户银行名章及存款人账号
A、一张 B、五张 C、十张 D、一本25、工、农、中、建之间代理银行汇票查询手续费每笔按(C)收取
10 元 B
20 元 C
30 元 D
50 元26、目前建行开办的个人消费贷款业务中只容许( B )办理贷款展期业务
个人汽车消费贷款 B
个人住房装修贷款 C
国家助学贷款 D
小额存单质押贷款27、当客户对柜员收缴假币提出异议且通过耐心详细讲解后仍有异议时,应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭证》直接或通过我行收缴单位向(C)提出书面鉴定申请
A 人民银行当地分支机构B 人民银行授权的当地鉴定机构C 人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构D 上级主管部门28、某中心库有两名管库员甲和乙,丙曾经临时顶替过甲管库员的班,则下列论述对的的是(D)
丙不得再顶替甲管库员