精品文档下载 【本页是封面，下载后可以删除!】最新资料，word 文档，可以自由编辑！！ 第一章 企业管理征询概论1 企业征询的产生是什么? 答；这是由征询客体的需求、征询主体的出现和征询手段的形成等三个要素的结合而产生的。2 企业管理征询的发展是什么? 答；(1)征询主体的发展 (2)征询客体的增长（3）征询内容的变化（4）征询层次的提高（5）资讯时限的延伸。3 企业管理征询的发展是什么？ 答；（1）征询主体的发展（2）征询客体的增多（3）征询内容的扩张（4）企业层次的提高。4 企业征询的性质是什么？ 答；（1）企业征询是一种服务性活动，它是征询人员以自己的知识和经验，为客户提供管理方面的征询服务，而不是直接生产产品或提供工业性劳务，也不是检查工作或调查研究（2）管理征询的课题或服务对象是寻求征询服务的企业，管理征询是建立在企业自愿基础上（3）管理征询的主体或承担者是由具有丰富的管理知识与经验的管理征询专业人员所构成的征询组织（ 4）管理征询的目的是要从主线上提高企业的素质，改善企业的运动机制，增强企业系统对特定环境的运动太适应能力。5 企业征询的特点是什么？ 答；科学性，发明性，系统性，合作性，独立性，艺术性，艰苦性，机动性。6 企业管理征询的任务是什么？答；1 一般任务是为了实现企业管理征询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征探索征询主题分析和处理企业问题的方式和措施 2 企业管理征询的详细任务是（1）弄清客户行业的特点（2）理解客户企业的特点（3）判明征询课题的性质（4）对的选择征询工作的方式。7 管理征询人员承担这两项重要使命是什么？ 答；（1）成为推进企业管理转变型的变革者（2）成为发展企业管理学和企业管理征询学理论与措施的探索者。8 按征询的内容不一样可划分为何？ 答；专题性征询和综合性征询。9 按参与管理征询主体的笔筒划分为何？ 答；1 企业外来人员征询 2 企业内部人员征询。10 按征询的时限不一样划分为何？ 答；短期征询，中期征询，长期资讯。11 按对象不一样划分为何？ 答；对个别企业的征询，对企业群的征询。12 企业管理征询的基本程序是什么? 答；(1)管理征询基本程序的含义和重要性质(2)接治征询阶段(3)预备征询阶段(4)正式征询阶段(5)方案实行阶段 第二章 企业管理征询的主体与客观1 征询机构的种类是什么? 答；营利性征询构造和非盈利性征询构造。2 征询工作规范重要包括那些内容? 答...
