面 试 工 作 手 册面试工作纲要面试过程是面试者与申请人之间进行互相判断的过程，从申请人与企业接触时开始到申请人离开企业后为止
对申请人的热情接待、高效率而有条理地安排以及接待者或面试者良好的专业素质和修养，有助于申请人对企业形成正面的印象
一、面试前的准备1、回忆职位阐明书1) 与否对判断申请人应具有的任职资格有足够理解
2) 与否能将该职位的职责清晰地与申请人沟通
3) 与否可以回答申请人提出有关职位信息与企业信息的问题
4) （人力资源部门）与否对该职位的薪酬福利原则有足够的理解
2、审阅应聘材料和简历及求职申请表，找出需要深入理解的内容：1) 浏览外观及行文，与否整洁、美观、有条理
可问询有关求职动机的问题
2) 注意材料中的空白或省略的内容，与否应深入理解
3) 尤其注意与应聘职位有关的工作经历，设计深入理解的问题4) 思考申请人工作变动的频率和也许原因，在面试中求证
5) 审阅申请人的教育背景与工作经历，问询有关职业发展方面的打算和原因
6) 对比申请人目前薪资与期望薪资的差异，可与其讨论理由
3、电话筛选申请人目的是筛选掉明显不具资格的申请人，而不是挑选合适的申请人
处理两个问题：一是确认申请人的应聘资料信息，初步理解申请人的职业爱好与否与企业职位相符；二是与申请人确定面试的时间和地点
1) 申请人从什么渠道理解企业的
又是怎样得知职位空缺信息的
2) 申请人应聘的原因
3) 申请人目前所做的重要工作是什么
4) 申请人为何离开既有雇主
5) 申请人对企业有什么期望
4、准备面试的时间和地点应选择在双方均有充足时间的时点，场所要安静不受干扰
最佳是安排面试者与申请人都不面光的位置
二、面试过程在面试的过程中，应边谈边记录申请人谈话要点、疑点或即时评语，并在开始前向申请人阐明
1) 放松并建立话题
与申请人热情地打招呼，并作自我简介，让他（她）感觉轻松、舒适
