[企业内部管理考核工作方案]强化内部管理,探索全员考核机制 为加强企业内部管理，推进我企业供热事业的良好发展，保证供热工作的顺利进行，本着增收节支，增效降本，提高企业的经济效益，实现我企业可持续发展的原则，以努力增长职工的收入，充足调动职工工作的积极性、积极性和发明性为目的，制定如下量化考核算施方案。 一、量化考核的原则 （一）坚持以顾客为本，以服务顾客为宗旨的原则； （二）坚持客观、公正、科学，实事求是的原则； （三）坚持按劳分派，多劳多得的原则； （四）坚持实行独立核算，按效计酬的原则。 二、量化考核的内容 （一）对象：企业所属的第一供热管理处（六峰路以西）和第二供热管理处（六峰路以东）为综合考核部门，其下所属的各热力互换站为详细考查对象，两个供热管理处应配合企业量化考核办做好各项考核工作。 （二）形式：为定额考核。在供热期间，以各个热力互换站的用水费用、用电费用、用热费用及用盐费用做为其生产支出成本费用，收缴的热费金额作为其生产收入成本额，在完毕收支平衡考核任务的基础上，增收部分予以提成奖励。 （三）量化指标：分为生产经营成本指标和顾客投诉率考核指标。 生产经营成本指标规定各处的生产经营成本要收支平衡；顾客投诉率指标规定各处每万平方米投诉不得超过 1 户。 （四）生产经营成本指标：水、电、盐价格按市场价格计算成本，热价第一供热管理处为 28 元/gj，第二供热管理处为27 元/gj。 （五）第一供热管理处由耿广峡同志任处长，郑立军同志主管；第二供热管理处由王慧斌同志任处长，房瑞忠同志主管。 三、量化考核的实行措施： 成立企业量化考核办公室，考核办主任由孟异波兼任，组员由办公室、财务部、工程技术部、施工安装部各抽调 1 名构成；仓库由办公室管理；热线电话由工程技术部管理；原运行部丁小聪同志抽调至考核办，同步负责第一、第二管理处化验药物的配制工作。 （一）职责 1、考核办工作职责 （1）负责对企业所属两个供热管理处、所有热力互换站实行量化考核； （2）负责监督被考核人与否遵守企业的有关规定和规定，对各项检查工作建立台账登记，并对违反规定和规定的人和事提出处理意见； （3）负责对各互换站的热表、水表、电表的计量、维护和监督； （4）负责对各站一次网的热耗进行监督管理； （5）对各处各站机组运行、供热温度、水质状况、经营、收费和顾客管理负有稽查责任； （6）负责每周，每月各项指标完毕状...
