工程售后服务方案各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢篇一:工程售后服务方案 浙江九重门业有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业,至今已有 10多年历史。目前,九重门业有两个大型生产基地,共占地 10 万平方米,有熟练员工 1200 多名,专业技术人员 100 多名,拥有 钢质安全门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态木门六大产品系列共 200 余个品种,形成日产 4000 樘钢质安全门钢质隔热防火门和 1000 套强化生态室内门的产能,年销售收入超过 4 亿元。 九重门业,专业生产防火门、防盗门、钢木门、室内门等产品!现在,上门网与您一同关注下九重门业工程售后服务方案! 1。从安装到交房期间我公司均派专业项目经理现场驻点,配合甲方﹑土建方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按法律规范操作保证安装质量.在安装调试期间发生安全责任事故由卖方负责。 2。本产品质保期二年,质保期内卖方提供无偿维修保养服务。 3.浙江省九重门业有限公司各经销商网点实行 24 小时全天候服务,自接到电话后 2 小时之内到达现场抢修,及时恢复正常使用. 4.超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务,费用由用户自理。 5。派专业售服人员配合物业公司发放钥匙,做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案,能准确追述产品的去向,定期回访工程客户。 6.维护更换配件收费标准:在保修期内,客户享受免费服务,配件可以换新;超过保修期的,只按成本收费,维修人工费每小时不超过 10 元 7.公司保证产品的质量,每一樘门在出厂之前均经过严格的检验,每樘门均有合格证。防火身份证,在安装之前进行现场协调,并配备专业的项目负责人,以保证工程的正常进行。 8。安装质量:符合国家标准。 9。关于项目管理及项目经理: 九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程项目,都配备专业的项目经理人负责,通常该项目经理由九重门业法定授权人担任,从前期的项目招标,购买标书,项目投标,合同签订直到订单投放,运输,现场安装,保护及协调,及施工单位的协调,联络等。运输队,安装队长,质检员,售后经理.各部门人员必须经过九重门业的专业培训,而且有过工作经验,具备较高的综合素养和服务意识. 该项目经理直接隶属于九重门业销售中心负责,其直接领导为销售公司总经理,在该项目的运作,施工过程中,销售公司总经理至少要到现场考察,调研一次,听取甲方及施工单...