部门关键绩效指标（KPI）库综合管理指标序号指标指标定义作用1工作的计划性有无年度、季度、月度工作计划，及所制定计划中缺失的重要内容保证工作的计划性、有序性2工作计划完成率逐条核实计划是否按时完成，已完成的工作项数/计划的工作总项数比例确保工作目标的有效实现3对公司重大决策所提建议的合理性、科学性对公司重大投资决策提出合理化建议确保理性投资,使投资收益率保持在合理范围4协调公司各部门工作关系因协调不到位而使部门间出现不配合的次数保证公司各部门间运行的流畅性财务管理指标序号指标指标定义作用1产品毛利率产品毛利/产品销售收入检测公司当前经营模式的效率2利润总额一定周期内完成的利润总额检测公司的经营效果3利润总额增加率（本期利润总额—上期利润总额)/上期利润总额检测公司不断优化经营模式，提高管理水平，追求利润最大化4资金周转率一定周期内流动资金的周转率检测公司周转情况5投资收益率税后利润/实收资本检测公司的投资收益情况6资产负债率负债总额/资产总额检测公司的资产负债情况7工程预收款回款率实际收取业主预付款÷合同约定应收业主预付款×100％检测公司工程预收款回收情况8工程应收款回款率(1 － 应 收 款 平 均 余 额 ÷ 年 累 主 营 业 务 收入）×100%检测公司工程应收款回收情况9应交款项上缴率已上交金额÷应上交款项金额×100%,检测公司应上交款项(包括代垫款项、资金占用费、定率资金、超额利润）上缴情况10现场经费支付比率（实际发生现场经费÷年度现场经费控制指标）×100％检测公司现场经费支付情况生产管理指标业务管理指标序号指标指标定义作用1销售合同额一定周期内完成签订的销售合同总额检测一定周期内的营销效果序号指标指标定义作用1产值一定周期内完成的业务总额检测一定周期内的劳动生产总额2生产计划完成率实际生产完成量/计划完成量检测生产部门生产计划完成情况3按时交货率按时交货额/计划交货额检测生产部门生产进度执行情况4运输费用达成率一定周期实际发生的运输费用/计划预算费用检测销售部门合理选择运输单位，控制运输成本5客户满意度客户满意户数/公司全部客户检测公司的客户满意度情况6解决客户投诉率一定周内解决的客户投诉数/客户总投诉数检测相关部门客户投诉的解决力度和效果7设备折旧率设备折旧费用/设备资产检测资产消耗占设备资产比率，以测定设备利用情况8设备故障率设备故障检修费用/产值检测设备资产的消耗在总产值中的比重9生产作业现场...
