《物业管理综合能力》考试大纲第一章 经济学知识与应用 （一）考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对经济学知识的掌握程度，以及对需求理沦、供应理论、均衡价格确实定、弹性理论、规模酬劳、成本理论、市场失灵等知识在物业管理中应用的掌握程度。 （二）考试基本规定掌握：需求以及影响需求的重要原因和需求法则的基本内容。供应的方式，供应规律，弹性理论，边际收益递减规律，规模酬劳，以及成本理论。 熟悉：均衡价格的决定，影响需求弹性的重要原因，影响供应弹性的重要原因，生产理论以及市场失灵与政府调整有关内容。 理解：需求量与需求的异同，个人需求与市场需求的关系，供应函数，市场均衡，弹性系数及其意义，生产函数，边际成本，外部性问题。（三）要点阐明：1、个人需求；2、市场需求；3、局部均衡价格理论及在物业管理中的应用；4、弹性理论及在物业管理中的应用；5、生产及生产要素；6、总产量、平均产量以及边际产量；7、边际收益递减规律；8、边际技术替代率；9、生产规模与规模酬劳原理及在物业管理中的应用；10、内在（不）经济与外在（不）经济原理及在物业管理中的应用；11、总成本、固定成本与可变成本；12、经营决策的利润最大化；13、市场失灵与政府调整；14、非对称信息与逆选择，败德行为及在物业管理中的应用；15、委托人一代理人问题；16、外部性及其划分。 第二章 管理学知识与应用 （一）考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对管理学知识的掌握程度，以及对管理原理、管理措施、管理职能和市场营销管理、企业经营战略、管理创新等知识在物业管理中应用的掌握程度。 （二）考试基本规定掌握：管理的性质，目的效益原理，管理的基本职能；市场细分，营销方略；企业经营战略以及创新。 熟悉：管理的基本特征，管理的重要措施，目的市场的选择，市场调查，市场营销组织，企业经营战略的类型，以及企业经营战略管理的一般过程和企业创新机制。 理解：管理学的研究对象，系统均衡、运动控制、信息沟通等原理，创新过程与创新活动管理。（三）要点阐明：1、管理的基本特征、性质，研究对象；2、管理原理；3、管理的基本职能及在物业管理中的应用；4、目的市场的选择及在物业管理中的应用；5、市场调查，市场营销组合及在物业管理中的应用；6、企业经营战略及企业经营战略管理；7、创新，创新鼓励，创新过程，创新模式，创新活动管理及在物业管理中的应用。第三章 心理学知识与应用 （一）考试目的...
