工程管理手册目录1.0 人员架构及人员编制说明1.1架构编制说明1.2部门工作概况2。0岗位职责2。1工程部主要职责2。2工程经理岗位职责2.3工程师岗位职责2。4工程部文员岗位职责2。5强电主管岗位职责2。6强电技工岗位职责2。7弱电主管岗位职责2.8弱电技工岗位职责：2。9综合维修主管岗位职责2。10综合维修技工岗位职责3。0政策与程序3.1报告制度3。1.1 书面/口头报告制度3.1。2 周报告、月报告、年报告制度3。2机房管理规定3.2。1 机房管理制度3.2.2 防火及消防安全管理制度3。2。3 值班及交接班制度3。2。4 机房安全防火管理规定3。2.5 水泵房、水箱间管理规定3.2。6 配电室管理规定3.2。7 机房钥匙管理制度3。2.8 机电设备房出入管理制度3。2。9 设备故障处理规定3。2。10 安全运行管理制度3。3维修及保养规定3.3。1 设备预防性维护保养制度3。3.2 设备设施紧急维修管理制度3。3。3 客户报修及投诉处理管理制度3。3。4 入户维修服务法律规范3。3。5 设备修理计划的变更、检查与考核制度3.3。6 设备的更新及系统改造管理制度3。4能源管理制度3.5设备技术档案管理制度3。6工具管理制度3。7密闭地方的工作规定3。8发生意外时的处理规定3。9安全用电管理制度3.10运行事故分析3.11工程部人员调配制度3.12影响正常营业时的施工及设备维修保养3。13公共部位巡检制度3.14二次装修管理制度3。15工程计划工作标准3。16工程应急管理制度4。0工程部工作图表4.1工程计划保养（员工)4。2工程计划保养（外包)4。3工程应急处理——水浸4.4工程应急处理--燃气泄漏4。5工程应急处理——电梯故障困人4。6工程应急处理——停电（未知条件下)4。7工程应急处理——停电(已知条件下）4。8工程应急处理—-火警4。9工程应急处理--地震4。10工程应急处理——雷暴及飓风4.11二次装修4。12接管验收4。13更新改进4。14维修单流程图5.0 附件 表格目录1。0 人员架构及人员编制说明1。1 计划人员编制: 人1.2 部门工作概况：工程部――是负责物业设施设备运行、维护维修的责任部门;负责设施设备的正常运行和定期维护保养,协调设施设备质保期内保修工作；接受客户服务部的指令，跟进业主提出的有关设施设备增加安装和维修的请求与投诉；做好设施设备档案资料整理和维修记录。2。0 岗位职责工程部主管强电技工综合维修技工弱电技工水暖技工2。1 部门主要职责2。1.1 对物业的土建及所有机电设施（电气、电梯、空调、给排水、通讯、保安消防等系统）的维修保养...
