工程质保期满后服务工作在质保期之后，考虑到设备维护的连续性,建议业主与我公司签订有偿维护期的维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。维护期的费用由双方协商解决。有偿维护期内提供 24 小时收费服务和有偿更换损坏的设备.1。维护服务总则：在维保过程中接受客户的管理、监督、协调，每次定期检测工作前向业主报告连续的工作计划安排，得到客户确认后实施;在执行维护服务中，发现不属于维护服务范围的设备设施发生故障，但对系统正常运行有影响的问题，维保工程师有责任及时通知客户，并配合业主解决；维保工程师对所维护服务项目中任何设备系统作变动、修改时，必须事先报客户项目主管,并得到同意后方可实施，事后做好有关图纸、文件的修改、变更、说明工作，未经同意不得擅自修改、变更设备（包括调换不同型号的设备、组件）；服从公司弱电系统的日常管理;配合客户对其他相关弱电系统维护;定期完成检查和维保后 15 日内向物业提供详细的保养和检查报告，并向物业解释和说明报告内容及系统状况。公司根据对大量客户的服务经验和客户不断进展的服务需求，对难保服务设置了 2。七类服务内容包括:保养服务、故障诊断和排除、设备维修、软件升级、备品备件、零星工程管理、管理服务。具体如下：2。1 保养服务对相关系统进行定期巡检、保养.对检测过程中发现的问题和隐患,予以登记并存档。保养服务等级不同,年度保养频率不同。保养服务的等级越高，定期巡检保养的频率越高，越有利于系统长期的稳定运行，降低系统故障频率和维修费用，提高客满意度。第一个维护月，对现场进行 2 到 3 次的检测以熟悉相关设施及环境，检测时间与用户具体约定,以保证检测工作尽可能少的影响现场的生产工作；第二个维护月开始,每个月例行检查保养一次,以确保系统运行状况良好，同时对发现的异常情况进行报告；维修期间解答业主操作人员对系统的问题；每个月定期到现场巡检一次,处理相关的问题；每次定期维护保养都应提供书面报告（包括：维修项目、存在问题、处理结果、软件修改等）。；3.故障诊断和排除对于日常系统和设备故障，建立相应的报修、维修通道和相应的法律规范和流程。根据故障严重程度定义客户系统故障级别，我公司将根据故障级别分别安排不同响应方案进行故障排除服务。系统故障级别我们一般分为重大、紧急和一般三个级别.4.设备维修在日常的保养过程中,对于出现故障的设备或零部件、接插件,我公司负责维修,一般分两种...
