工程质量目标管理制度第一章 总 则第一条 为了贯彻落实“以科技促进展，以管理创效益；遵纪守法，顾客至上；加强过程管理，减少污染，创建绿色工程；安全第一,保障职工安全健康"的公司管理方针,贯彻实施《中华人民共和国公路法》、《建设工程质量管理条例》以及相关法令、法规 ,保证建设工程施工质量，加强施工质量管理,提高经济效益和社会信誉，结合公司实际情况,特制定本制度
第二条 法律规范质量目标的制定、修订、分解和考核；保证质量方针有效贯彻和切实达到质量目标、确保产品符合质量要求，不断增强客户物满意度
第三条 本制度适用于公司质量目标的制定、修订、分解、考核和统计
第二章 质量目标管理职责要求第四条 公司总经理负责主持制定公司的质量方针和质量目标；第五条 质量技术部协助公司领导制定、修订公司的质量方针和质量目标，并负责进行季度、年度检查、考核和统计实施情况；第六条 公司质量技术部、生产部制定公司年度《质量、环境和职业健康安全目标指标》 ,明确公司质量、互不干涉、职业健康安全、文明施工、顾客和相关方满意以及持续改进等目标指标
第七条 管理者代表负责公司总体质量目标的分解、确保在各相关职能部门和层次上建立可测量的质量目标
第八条 各职能部门负责本部门质量目标的分解、考核和统计
各职能部门应根据公司制定的目标指标，制定本部门可测量的目标指标
第三章 质量目标制定的依据、原则第九条 质量目标制定的依据1、国家相关质量法律、法规和要求;2、国内外同行业同类产品的先进质量水平；3、市场预测和客户要求；4、公司的质量方针及可测量的实际质量水平
第十条 质量目标制定的原则1、与公司的经营战略和进展规划保持一致：单位工程质量验收合格率 100％，分项工程验评 90 分以上；合同履约率 100％;顾客满意率达 95％以上，顾客投诉处理率 100%
2、坚持“以顾客为关注焦点”的原则，确保客户的要求和期望得
