微笑的力量 来到青岛中心项目近一年了，深深感到,工程部的工作十分繁琐，需要十二分的细致与耐心。同事说我喜爱乐呵呵的,其实原因很简单——我喜爱这份工作. 大学刚毕业的时候，每当工作中遇到困难，我总会眉头紧锁，愁眉苦脸，变成一个头顶乌云的“小怨妇”。来到中铁青岛中心后，发现大家对每一位客户都报以热情的服务和真诚的微笑,这微笑就像冬日里暖暖的阳关，看上去真的很暖. 我总在想,微笑真的有很强的正能量,借用一句话就是:“爱笑的女孩运气总不会太差."自从学会了微笑后,发现自己多了一种自信，也多了面对挫折的勇气和耐心。微笑是最简单、最通常的表达方式，一个微笑，会拉近人与人之间的距离. 正如一位哲人所说:“微笑，它不花费什么，但却制造了许多成果.它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠”.感谢青岛中心的同事们将这种温温和欢乐传递给我，改变了我，让我以一个欢乐的心态,从工作中感受到生活的美妙！北京中铁第一太平物业服务有限公司青岛分公司工程部 谢 骏精细化管理隔油池 “隔油池又冒溢了！"每次听到这句话，心里都不禁一颤。隔油池，对其他人来说就是一个满是油污的污水池，气味刺鼻,经过门口的人都不禁加快脚步。但是对工程部来说，每天各种巡查，冒溢时更要“深化虎穴”，来个“亲热接触"。还记得去年隔油池第一次冒溢是大年初二,经理和工程人员在隔油池奋战数小时，大过年的，满身异味.大家下午回来后，饭已冷得透透的.大家打趣，闻味儿也闻饱了.这一年来，经过进行精细化管理的学习，结合隔油池冒溢的处理经验，大家还是总结出了应付隔油池的办法：明确各自责任,重视过程管理.“谁的任务谁负责”、“谁分管谁负责”的岗位责任制，每天定点多次对隔油池设施情况进行巡查，一旦发现问题，及时进行修复处理。坚持制度管理，加强监督力量.物业公司联合商业公司对商户一级隔油池设备进行了突击检查，从源头发现问题，及时督促整改.同时，也联系外委公司,定期对废弃油脂进行清理。精细化管理分解细化和落实的过程中，日常工作管理具体化、明确化,要求每个人工作到位、尽职发现问题及时纠正，及时处理。实践证明。精细化管理，不仅可应用在隔油池的管理,更需要有效贯彻到工作的每个环节当中.北京中铁第一太平物业服务有限公司青岛分公司工程部 谢 骏背影11 月,青岛中心冬季供暖工作开始进行了."喂？工程部吗？C 塔**户地暖不热,需要放气啊!”"你好，我是 A 塔,＊*户空调出风口有异响啊!”每天已经数...
