第 1 页：单项选择题第 6 页：多选题第 8 页：案例题第 9 页：答案 应试人员注意事项 1.全卷共三大题，包括单项选择题、多选题和案例题。 2.作答单项选择题和多选题时，采用28 铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。 3.作答案例题时，采用黑色墨水笔在答题卡指定位置作答。 4.考试时间为 150 分钟。 一、单项选择题(共 50 题，每题 1分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意) 1.某居住小区居民的下列四种服务需求中，价格弹性最小的是( )服务。 A.基本物业 B.特约物业 C.家庭装修 D.会所康乐 2.在商品房市场上，当供应量超过需求量时，降价动力重要来自于( )一方。 A.开发企业 B.购房人 C.价格主管部门 D.物业服务企业 3.根据边际收益递减规律，当平均产量达到最大时，( )。 A.边际产量达到最大 B.总产量达到最大 C.边际产量等于零 D.边际产量等于平均产量 4.实行酬金制收费的物业管理项目，物业服务企业须向业主公布收支状况，重要是为了处理由于信息不对称也许引起的( )问题。 A.行业垄断 B.败德行为 C.信息失灵 D.负的外部性 5.住在楼宇通道一端的业主私自占用楼宇通道的做法，属于经济学中所称( )问题。 A.最大效益 B.代理行为 C.外部性 D.逆选择 6.物业管理市场中存在的非对称信息，最直接的体现就是( )。 A.企业竞争加剧 B.服务质量差 C.服务费低 D.服务质价不符 7.物业服务市场价格，重要由物业服务( )决定。 A.质量 B.需求方购置意愿与支付能力 C.供求状况 D.成本 8.实既有效管理的关键原因是( )。 A.培训措施 B.规章制度 C.奖励措施 D.管理者 9.在物业服务的管理工作中，成为联络企业诸条件与目的之间的桥梁是( )。 A.组织 B.计划 C.决策 D.鼓励 10.某物业服务项目经理，根据项目特点与物业服务需求，招聘合适的管理服务人员，进行部分分工与岗位安排协调，其所做的管理工作属于发挥了管理的( )。 A.计划 B.控制 C.组织 D.服务11.某物业服务企业根据业主上下班时间将业主进行细分，这种细分原则属于( )原则。 A.时间 B.人员 C.行勾 D.习惯 12.某物业服务企业在业内率先于业主大会成立前组织业主、建设单位、施工单位和项目服务中心每月召开一次协调会，处理建设单位遗留问题与物业服务问题，这种做法属于物业管理( )创新。 A.能力 B.作风 C.制度 D.鼓励 13.动机是指人们从事某种活动，为某一目的付出努力的意愿，这种意愿取决于( )。 A.能否...
