广告公司规章制度为了加强公司管理，维护公司良好形象,特制定本法律规范,明确要求,法律规范行为,制造良好的企业文化氛围.一、服务法律规范1、 仪表:公司职员仪表洁净、大方，合理佩戴公司胸牌。2、 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应凝视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、 用语：在任何场合用语法律规范，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗。4、 接待：遇有客户进入公司须有迎送语，上班时间（包括午餐时间）公司内应保证有人接待，作到客户人手一杯水。5、 作到：“人走茶凉”即客户一走，其用过的水杯,烟灰缸清理洁净。6、 电话接听：接听电话应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。二、办公秩序1、 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得聊天、吃零食、大声喧哗，确保公司环境的宁静有序。2、 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作内的卫生保洁工作,保持物品整齐，桌面清洁.3、 员工严格遵守公司作息时间，不迟到，不早退.4、 公司员工禁止在室内吸烟.5、 公司员工每天每月休息 4 天（休假前须请示，剖则视为旷工)。6、 下班前所有员工必须检查水源、电源、门窗，如有遗漏造成损失的应由值日人员负责。7、 爱护公司财产及设备，节约有效资源杜绝浪费材料。8、 打印纸张和便签,不重要的材料须正反面使用.9、 上班时间禁止打游戏，上网聊天.10、 本着客户永远是对的原则杜绝员工之间，员工和客户之间发生口角打斗，以及客户不满或其反感，经查实罚款 50 元;不论何时何地维护公司形象是每个员工的准则。11、 每人必须有当天作记录和建立客户档案。（杜绝便签记录，忽略者罚款 50 元)12、 发现办公设备（包括通讯、电脑、音响等)损坏或发生事故时,员工应立即保修，以便及时解决问题。三、 考勤1、 员工应自觉遵守公司的作息时间，上班应亲自签到，不可代替。2、 上班时间已到而未到岗者,即为迟到;未到下班时间而提前离岗者，即为早退；未经准假而不到岗超过 4 小时者,视为旷工.3、 任何类别的请假都需经理前批准;如有紧急情况，应在 1 小时内电话通知经理.四、处罚标准1、 迟到或早退 10 分钟内的每次扣罚 10 元，30 分钟内的每次扣罚30 元，30 分钟以上的每次扣罚 50 元。2、 不佩戴员工牌的、管辖区域内不清理卫生的，每次扣罚 10 元。3、 未经许可擅自私用公司设备做私活或损坏公司设备财产的，按实际损失扣罚。4、 由于员...
