篇一：店铺营销管理店长工作总结店铺营销管理店长工作总结 一 、本年度工作总结07 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有 xx 销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏 xx 行业销售经验和行业知识。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对 xx 市场有了一个大概的认识和了解.现在我逐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件.存在的缺点：对于 xx 市场了解的还不够深化，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清楚的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。二．部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。下面是公司 2024 年总的销售情况:从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败.客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx 个，加上没有记录的概括为 xx 个，八个月 xx 天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量 xx 个。沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应.工作没有一个明确的目标和详细的计划。新业务的开拓不够,业务增长小,个别...
