店铺运营工作计划书一：运营规划1、店铺的上线及基本管理1） 确定店铺的整体风格,做好各个区域各个商品的美工工作。2） 细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物.3） 美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。4） 编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后，全部上架。2、营销主体1） 首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户, 做好关联销售。2） 配合京东的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后 VIP折扣价格.3） 设置京挑客,精准通快车等活动，以此引进流量。4） 不定期常常性的进行小促销，在节假日可以进行相应活动的大促销3、配送及仓库管理1） 仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避开店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架.2） 发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外，订单一般要在 12小时内发出，最迟不超过 48 小时；假如遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服,联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避开缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。二：阶段运营第 1 阶段:店铺开张期1） 打造品牌形象（从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)2） 制定独特且适合产品的营销方式，培育顾客粘性3） 制定会员管理机制,培育会员的消费习惯4） 根据每个季度的 SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款丶促销款,与当季的 SKU数配比;PV丶 UV丶转化率丶客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。5） 基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流）6） 利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）(如 UV丶 PV丶转化率丶跳失率等)第 2 阶段：店铺成长期1） 制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标2） 根据店铺 PV丶 UV丶转化率丶客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断3） 根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品，做出自己的爆款4） 成长期的推广以参加商城活动为主，折扣活动，满减活动,团购、拼购、秒杀等（站内站外 SNS的推广）5） 策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款6） 根据工作情况，适当扩充团队成员（增加专...
