康宁居物业小区康宁居物业小区投投标标文文件件二○一一年十一月北京招商局物业管理有限公司正本目 录第一节概述 1一、康宁居小区项目 : 1 二、公司概况 1 三、公司优势 2 第二节物业管理总体设想 3 一、实施综合治理，还原一个清洁的康宁居小区。 3 二、健全、完善保安系统。 3 三、逐步改进绿化环境，建造一个舒适的优美小区。 4 四、以人为本，实施人性化管理，塑造康宁居小区形象。 4 第三节拟实行的管理方式及工作计划 5 一、管理体制 5 ( 二 ) 康宁居小区管理处组织管理架构 5 二、监督约束机制 6 三、激励机制 7 四、管理工作的控制方式 7 一、接管管理工作计划 8 二、正常期管理工作计划 8 第四节管理人员的配备及培训 9 一、管理服务人员的配备 9 二、管理服务人员的培训 10 第五节管理规章制度的建立 13 一、公众制度 13 二、内部岗位职责 14 三、内部行政管理制度 14 四、工作流程 15 五、员工工作岗位考核及奖惩 15 第六节物业管理报价书及经费收支测算 16 一、投标报价书 16 二、物业管理经费收支的基本原则 16 三、日常物业管理费及开办费测算 17 四、“两金 " 的管理与使用 17 第七节住宅区档案的建立和管理 23 一、档案的接管 23 二、档案的管理 23 三、档案的运用 24 第八节各类经营管理服务指标的承诺 26 一、管理经营指标承诺及拟实行的措施 26 二、管理服务指标承诺及拟实行的措施 26 第九节设施设备、保洁服务实施方案 32 一、保安管理构想 32 ★ 设备管理方案 37 一、工作职责 37 二、设备的接管、验收 37 三、建立健全规章制度 38 四、设备运行管理和维修服务 39 六、节能和节约维修费用 46 ★ 清洁服务方案 48 第十节便民服务及特约服务 54 一、我们的服务理念 54 二、日常服务措施 54 第十一节社区文化 57 一、社区文化目标 57 二、社区文化设想 57 第一节 概 述一、康宁居小区项目:康宁居小区总建筑面积 81，170 平方米，住宅面积 65837.68 平方米，共建有 557 户.二、公司概况北京招商局物业管理有限公司主要从事住宅、大厦物业管理和服务以及装饰装潢和商品经营.公司在物业管理服务上建立了一整套科学化、标准化、法律规范化的管理和经营体系。公司以品牌进展为起点，不断探究经营管理新路子，崇尚业绩、注重工作改进的考核-激励制度,使公司全体员工始终以积极的心态和专业化的服务技能...
