万通开锁用人规章制度一、外勤规则1、凡是以公司名义上门开锁、上门推销、上门服务人员，必须遵守本项制度。2、穿戴整齐，仪表端庄。上门开锁工作人员必须身着公司统一工作服。3、证件随身携带，自觉接受有关人员的检查与询问.4、上门开锁工作人员必须随时做好各项工作准备，接到工作指令后，应当在 3 分钟之内出发，根据内勤人员的电话通知，及时、准确到达工作现场,不得无故拖延时间.确实遇到特别情况,要向客户道歉并说明原因。5、工具、材料准备齐全,不得向客户借用，以免影响公司形象。6、驾驶汽车、摩托车必须遵守交通规则，由于违章引起的罚款、吊扣、交通事故，均由违章者负责.7、到达现场后，必须首先核查相关证件。有下列几种情况需要注意：（1)为住宅开锁的,必须事先核查其居民身份证或者户口簿等个人身份证明,房屋所有权证书或者房屋交接手续（需查明交接日期）。房屋买卖合同等买卖协议性质的文本不能作为权属证明.无法事先核查的，应当要求客户邀请所在地的街道、社区或者当地公安派出所的有关人员到场证明,并于开锁之后要求客户立即提交其身份证明和房屋权属证明，如不能提供证件或者证件有疑问的,应当责令其立即离开房屋并拨打 110 报警.（2）为机动车开锁的，必须事先核查身份证、行驶证及驾驶证。无法事先核查的,必须在开锁之后要求客户立即提交上述证件.如不能提交或者证件有疑问的,应当立即关闭车门并拨打 110 报警。(3)为单位开锁的，必须要求其单位负责人到场证明.假如对单位负责人之身份有疑问的，可核查其身份证明及单位登记证节假日期间不得为单位开锁.8、开锁前，必须请客户及闲杂人员回避，经确认无误后方可进行开锁作业。9、开锁作业完成后,请客户检查验收，客户满意后按数准确收取服务费.10、服务单应仔细填写，字迹应工整,不得有错字、白字、不得漏项，最后务必请客户签字.11、开锁作业完成后，必须进行现场清理，一定要恢复到原来的状态。12、应仔细检查所带工具、材料、零配件是否齐全,丢失者按假赔偿。13、所到之处要大力宣传本公司，应尽可能多发名片。14、工作完成后，接到总部新的工作指令，应当立即赶赴新现场,不得有误。15、服务单及现金，应按规定时间交到总部财务部门,出现差错自己负责。16、摩托车、汽车应常常保养，以保证外勤任务圆满完成.二、内勤规则1、内勤工作是公司的窗口，内勤人员一定要有敬业精神，充分认识到本岗位的重要性。2、仪表要端正大方，不能浓装艳抹。3、接待顾客文明礼貌,态度...
