影城标准化管理考核条例项 目条 款扣 分标 准罚款金 额岗位规范当班时间聊天或者电话聊天220上班时间在工作岗位吃零食或者是在工作时间睡觉，看报纸、杂志和工作无关的书籍220着工服在休息室外休息220不遵守用餐时间（规定在半小时之内）220下班后在场内逗留，影响当班员工工作220顶班顶岗离岗时随时关闭系统，个人的账号只限本人使用,严禁其他人使用220严禁不着工服出现在收银管理区域330准时参加例会,及时记录例会本岗位各项事宜220严禁私人物品(手机、现金、包、员工个人券卡等与工作无关的物品)带入工作岗位,上班不得做与工作无关的事330早晚班交接、上班期间不得无故空岗220对讲机回应缓慢或者是听到不回话的110仪容仪表仪态工服洁净、平整，鞋子洁净无异味110法律规范佩戴工牌110头发应修剪、梳理整齐，保持洁净，禁止梳奇异发型、染发110女员工长发一律束起，并用发网兜住；短发刘海前不遮眉;保持四季统一鞋面不带饰品的黑色皮鞋110男员工发脚不可盖及耳部及衣领,禁止剃光头、留胡须110除结婚戒指及丁式耳环和手表外，不可佩戴其他夸张首饰110口气清新(不能有酒气及烟味等浓烈口气)110指甲洁净整齐，不留长指甲，不染指甲油110站姿端正(不得倚靠柜台、栏杆、墙面等物体），不可将手插入衣袋110客 户投 诉如遇客户投诉，应先道歉并立即解决问题。如不能解决，立即向上级汇报220售票部标准化管理考核条例项 目条 款违 规扣 分罚 款 金 额售票 操 作 要 点了解新片上映情况,核对放映时间表及票价与系统是否一致220进入工作场所后，必须随手锁好进出口门,禁止无关人员随意进入票台220常常整理售票台，保持洁净，废弃物及时清理（如有顾客应停止手上动作，先接待顾客)110电影开始前 10 分钟未售出的电影场次(该时间按实际情况确定），如有顾客购票，劝导顾客观看其它场次电影,及时汇报经理安排撤场220需要临时离岗时，需经经理同意后,将电脑售票系统退到输入密码状态，锁好收银用品、票据,挂好围栏，挂出暂停服务牌后方可离开220最后一场电影开始 30 分钟后，整理票台地面、桌面、整齐摆放好各类物品于220票台或抽屉（若中途有顾客购票，应马上端坐窗口前热情售票）关闭电脑及打票机停止售票，正确清楚地填写日报表，经经理同意,方可下班2报表每错漏 1 个地方罚款 5元刷卡单和回收券、报表等装入专用袋，现金在票台监控下清点装入专用袋，值班经理在旁监督,严禁无故或借故离开监控范围收银330售票服务操作规范售票六部...
