面试题库影响他人的能力：客户服务类工作：团体意识有效的沟通技能培养人的能力销售能力工作积极性适应能力正直信心灵活多变性继续学习决策和分析问题的能力战略家素质自我评估式问题面试新毕业学生所要使用的问题考核应聘者目的的问题喜欢升职还是喜欢原地踏步推销职位时间观念积极性和独立思考能力交际能力管理能力把目的作为管理措施之一鼓励创新和革新的能力独立工作的能力办事员（及秘书）的工作技能处理矛盾和冲突的能力服从意识建立合作关系的能力理解应聘者的信奉、价值观念和世界观1影响他人的能力 假如你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的不过，当你不是负责人时，让他人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目的来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者一般可以使同事和客户支持自己的观点和目的。下面的某些问题可以考核出应聘者在这方面的能力。 请你举一例阐明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。 请描述一下这样一种经历：你使他人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采用什么样的措施来使这位工友改正他的不道德行为？ 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作导致危害。你会采用什么措施来说服管理层不要这样做？ 请说说你的这样一种经历：你的一位老板总是在最终一刻才给你布置工作任务。你采用什么措施来变化老板的这种工作措施？ 我想懂得你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？ 我想懂得你与否遇见这样的情形：部门的某位员工不乐意干自己的工作。你采用什么措施来变化这种状况的？ 请说一下你与否想出过某种可以处理你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？ 讲讲这样的一种经历：你向员工推出了一种很不受欢迎的想法，你采用什么措施来减少员工对这一想法的反感？ 描述一下这样一种经历：你手下有一位体现平平的员工。你采用了什么措施来提高他的工作效率？2客户服务类工作： 服务提供者需要有尤其的态度和心理素质，这种特殊的心态体目前：不要把所有事情的是非都联络在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定可以懂得并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们可以认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们懂得怎样处理好提供超级客户服务和保证企业...
