患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准一、 入院服务管理工作制度和标准（一）入院制度1．患者住院由本院门急诊医师根据病情决定，凭医师开具住院证，门、急诊病历，医保卡，预交住院费入住，如病情需要应安排医护人员护送.2．患者住院时应登记其联系人的姓名、地址和电话号码，进行必要的卫生处理。传染患者住院必须严格进行卫生处理。3．病房护士接到住院处通知后，应即准备床位和用物，对急诊手术或危重患者,须立即做好抢救准备工作。4．病房护士应向患者介绍住院规则及病房有关制度,协助患者熟悉环境。护士须及时测量患者的体温、脉博、呼吸、血压，主动了解患者病情、心理状态和生活习惯等。由护士通知负责医师检查患者并及时执行医嘱.5．急诊患者住院由急诊科护士，与相关的科室联系床位,病区应优先给予安排，住院手续随到随办；危重患者须住院治疗时，立即开通绿色通道，由急诊科电话通知相关病区或手术室后，直接进入病区（手术室)抢救或治疗后，再补办有关手续。在患者医疗费用临时无法落实的情况下，先抢救后收费,以免延误抢救时机.（二)入院流程(三）患者到病房流程(护理）1、病房护士主动热情接待患者，根据病情安排床位。2、建立并填写住院病历,通知医生,测量生命体征、体重等。3、带患者或家属熟悉病区环境，并做好入院宣教，如：详细介绍入院须知，包括病室环境、作息时间、饮食原则、探视陪护制度、医生查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、住院期间不能外出、病室内不准吸烟等;介绍主管医生、责任护士、科主任、护士长等。4、告知家属所需物品，将多余物品带回，保持病室干净。5、评估入院患者，做好患者心理护理，仔细履行告知程序，取得患者配合。让患者或家属在宣教单上签字.6、处理并执行医嘱，落实治疗、护理措施。7、遵医嘱通知患者及家属饮食种类,并在床头作出饮食种类标记。8、按分级护理内容进行护理，定时巡视病房，严密观察病情变化，落实疾病护理常规，定时填写输液观察卡.9、做好各种护理记录。二、 出院服务管理工作制度和标准（一)出院制度1．患者出院由经治科室主治医师以上决定，应预先通知患者及其家属，以便做好出院准备。2．病区护士根据医嘱给患者办理出院手续，取得患者出院结帐清单后，协助其整理物品，并清点收回患者住院期间所用的医院物品，将出院后需服药品的处方、出院证明书交给患者或家属.3．患者出院前，主管医师应告知出院后注意事项,并主动征求其对医疗、护理等各方面的意见。...
