戴尔公司分销渠道冲突管理摘要现如今,全球信息技术迅猛进展，PC 产业面临着激烈的竞争.从质量价格到品牌服务，商家各方各面无不在竞争。而在这之中,分销渠道已经成为 PC 厂商最重要的战略资源之一。但是由于渠道冲突的大量存在,严重的影响了企业的进展。因此,如何加强渠道冲突的管理显得日益重要。近年来,戴尔所实行的模式一直是人们关注的焦点,戴尔计算机公司自成立起，短时间内达到巨大盈利，提起戴尔的成功，人们很自然的会归功于戴尔公司独有的直销模式。然而自戴尔公司创始人迈克尔·戴尔于 2024 初重新出山后，戴尔对原有的单纯直销模式进行战略性改革，引入渠道分销模式,实施直销和渠道并行的模式。随着戴尔公司新的渠道政策的实施，在销售业绩不断增长的同时，渠道冲突方面的问题也日益严重，如何预防和管理战略性变革后产生的渠道冲突是戴尔公司健康进展的重要保障。本文先介绍分销渠道、渠道冲突，并对戴尔公司进行简单介绍。然后就戴尔渠道冲突的现状及原因进行分析，最后讨论如何有效控制和管理戴尔公司的渠道冲突。关键词：渠道冲突,戴尔公司，分销渠道一、分销渠道分销渠道是指产品或服务从生产者向消费者(用户）转移所经过的通路.在市场经济中，企业的产品或服务必须通过交换过程，完成通常不止一次的购销活动，才能进入消费领域,实现价值。我们将沟通生产与消费的这一系列购销活动及其参加组织组成的链条，称为分销渠道。二、渠道冲突渠道冲突是指某渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标，进而发生的种种矛盾和纠纷.分销渠道的设计是渠道成员在不同角度、不同利益和不同方法等多因素的影响下完成的，因此，渠道冲突是不可避开的。渠道冲突又分为水平渠道冲突和垂直渠道冲突.三、戴尔公司概况总部设在美国德克萨斯州奥丝登的戴尔公司是世界上著名的计算机系统公司、计算机产品及服务的提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔公司之所以成为国际PC 市场上领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的 PC 产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验.四、戴尔在全球市场下的背景2024 年,戴尔赖以成功发家并得以进入全球各个国家市场的直销模式备受 IT 界和华尔街股票界的质疑.戴尔直销模式在新兴国家甚至一些欧洲发达国家一直进展不顺利。比如在意大利、中国、印度等国家，戴尔的市场份额一直不理想。据 IDC 数据显示,截至 2024 年底,联想在亚太区 PC...
