6 扁平化管理的优势 相对于传统的金字塔状的企业管理模式而言,扁平化管理存在诸多优势
首先是企业管理层次可以大大减少,控制幅度大大扩展
金字塔状的企业结构由高层、中层、基层管理者和操作层组成,董事长和总裁位于金字塔顶,他们的指令通过一级一级的管理层,最终传达到操作层;操作层的信息通过一层一层的筛选,最后到达塔顶
传统的管理幅度理论认为,一个管理者所能管理的下属人数是有限的;而且越往高层,一个管理者所能有效管理的下属越少
这样的情况下,最高层管理者的意图传递到底层时已经变样;反之,底层的信息动态传递到最高层时也会变样
据说上海宝钢集团公司曾经失去大客户上海汽车一事,顶层管理者三个月后才知道
但信息化、网络化技术的进展,健全的规章制度和流程化管理的形成,使企业的管理幅度得到扩展,企业的中间管理层次也就可以相应缩减,而扁平化管理就是将原先承担上传下达任务的中间管理层次减少
美国管理学家德鲁克一针见血地指出:“组织不良最常见的病症,也就是最严重的病症,便是管理层次太多,组织结构上一项基本原则是,尽量减少管理层次,尽量形成一条最短的指挥链”
如海尔集团将原来的职能结构转变成流程网络结构,垂直业务结构转变成水平业务流程,使企业达到了“三个零"--顾客零距离、资金零占用和质量零缺陷
其次是企业适应市场变化的能力大大提高
金字塔状的企业对快速变化的市场反应迟钝,而扁平化管理的决策触角直接伸向市场,能根据瞬息万变的信息及时决策,并能立即得到响应和执行
如郭士纳董事长将 IBM 原来“中央集权”的金字塔变为一种扁平型的组织结构后,曾经因为机构臃肿而变得步履蹒跚的 IBM 对市场的敏感度和适应性大增
第三是分权管理成为一种流行趋势
金字塔状的企业实行的是绝对集权管理,要求下属绝对地服从上级的命令、听从指挥
如 IBM 最高决策者的指令,在传统管理体制下要通过 18 个管理层传递到最基