医院管理抓住六个关键应对医疗高峰 提升医疗质量确保 患者安全李亚权(重庆市涪陵中心医院,重庆 408000）［摘要] 随着我国社会保障体系的快速推动与普及，城乡居民收入尤其是可支配收入的增长，消费结构的持续升级，人们健康观念的转变，医院医疗条件的进一步改善,医疗服务质量的不断提高，就诊患者持续增长，医疗高峰到来。 必须抓住关键制度、关键环节、关键时间、关键患者、关键科室和关键人员迎战医疗高峰，才能提升医疗质量,保证患者安全。［关键词] 六个关键；医疗高峰;医疗质量；患者安全［中图分类号] R197.32［文献标识码] B［文章编号 ］ 1674-4721（2024)01（c)—119-02随着我国社会保障体系的快速推动与普及，城乡居民医 保、职工医保、工伤生育保险等参保人数的不断增加，随着城 乡居民收入尤其是可支配收入的增长,消费结构的持续升级， 健康观念的转变,随着医院医疗条件的不断改善,医疗服务质 量的进一步提高,本院从 2024 年下半年开始，特别是 2024 年以来,就诊患者持续增长，1~9 月，全院病床使用率为 103%, 部分科室病床使用率超过 160％. 又是一个医疗高峰的到来.医疗高峰的到来意味着医院业务的增长,医疗业务的增 长意味着医疗收入的增多，医疗收入的增多可以弥补政府对 医院投入的不足, 但对医务人员来说则是一场艰苦的硬仗， 高风险职业、高工作强度、高度紧张的医患关系加之并不宽 松的医疗环境,让医务人员心理压力、身体压力和工作压力 陡增， 医疗服务质量和患者安全摆在了医院管理者的面前。 医疗质量是医院的生命，是医院工作永恒的主题，是医院一 切工作的核心，是社会舆论敏感的话题，患者安全和医疗纠 纷也是社会不稳定的因素， 医疗质量的高低事关患者的安 危，病家求医，希冀的是医疗服务质量，担忧的是医疗安全。 为了应对当前到来的医疗高峰，让患者得到安全、有效的诊 疗,早日康复，2024 年以来,医院除实行原则上不安排科主 任和护士长外出开会和学习、 鼓舞医务人员暂缓休息带薪 假、部分二级医生充实一线班、严格住院指征、预约住院等基 本措施外，抓住 “六个关键 "即关键制度、关键环节、关键时 间、关键患者、关键科室和关键人员，应对医疗高峰,提升医 疗质量确保患者安全。1 抓住关键制度1。1强化学习关键制度利用每月的科主任联席会、护士长例会、科务会和医院 OA 等形式和载体，强化学习医疗护理关键制度；科主任、护士长和上级医师查房时考核下级医师...
