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收费班长日常服务标准及岗位职责

收费班长日常服务标准及岗位职责_第1页
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收费班长日常工作服务标准1、仪容仪表符合法律规范要求;2、负责集合本班收费员,检查本班收费员的仪容仪表是否符合法律规范要求;3、查看收费员上班物品是否齐备;4、交接班时检查岗亭内外卫生是否干净美观,车道、收费广场、是否安全畅通,是否有物品损坏现象;5、耐心解答车主用户咨询,回答要简洁,语速平稳。6、随时维护收费广场、车道、岗亭及附属设施的卫生状况,发现不足之处立即提醒相关人员进行清理;7、随时检查军营楼的卫生,电器的使用,指导收费员被褥的叠放.收费班长岗位职责一、 在站级管理员领导下负责班组收费管理工作,仔细学习征费业务,掌握车辆通行费征收政策及有关规定,在班内起领导和表率作用,团结全班收费员,做到“应征不漏,应免不征"二、 负责带领征费员遵守各项规章制度和劳动纪律三、 负责协助上级处理征费期间发生的问题与纠纷四、 负责督促检查征费员工作情况,端正工作作风和服务态度五、 负责本班内的人员调整六、 负责按规定开闭车道,保证车道安全畅通七、 负责管理当班期间收费亭区及寝室的环境卫生八、 负责交接班工作,填写交接班记录九、 下班后督促本班人员及时将通行费上缴入库核销票卡,填制各种报表,做好下班盘点结算工作十、 完成上级交办的其他工作

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