新客户开发管理规范

新客户开发管理法律规范1 目的通过对新客户开发过程进行管控，使公司的新客户开发工作法律规范化，确保满足客户需求和适用的法律法规的要求。2 适用范围适用于公司新客户开发过程。3 职责3.1 营销副总负责年度营销计划及营销中心战略制定，重大客户开发的策划；3。2 营销部长负责新客户开发全部过程的组织、协调、控制和过程的设计;3.3 开发业务负责新客户开发全部过程的实施;3。2 总经理负责批准新客户开发任务,开发评审和验证，提供开发所需资源。4 作业内容4.1 新客户开发的策划4。1.1 依据年度营销计划及营销中心战略,确定新客户的范围,选择需要开发的新客户，选择新客户开发计划的主攻方向.4.1。2 新客户开发评估方向1 新客户必须具有较强的财务管理能力与较好的信用;2 开发新客户需花费的时间、精力及费用与实施交易间的关系预估；3 新客户能为公司经营带来的贡献及价值;4 新客户要求的技术难度、品质要求及公司的能力评估。4。2 新客户背景调查4。2.1 开发业务通过各种渠道寻找客户，制定潜在客户名录，定期报备营销部长；4.2。2 营销部长组织团队评审,分析潜在客户的情况，为新客户开发活动的实施提供背景资料；4.2。3 调查新客户的相关资料，衡量新客户是否符合 4.1。2 基本原则；4。2。4 根据调查结果进行筛选评价，确定应重点开发的新客户，如调查结果有不详之处，应组织有关人员再次进行专项调查。4.2。5 提出新客户的开发申请。4。3 新客户开发的前期准备4。3.1。确定目标客户方的负责人，并收集其信息；4。3。2 确定目标客户方的关键决策人，并收集其信息;4.3。3 收集新客户目前与公司相类似的供应商信息;4.3。4 了解客户采购决策的特点及周期长短等信息；4。3.5 确定对方的支付方式及回款周期；4.3。6 客户的经营信息。4。4 新客户开发的正式实施4。4.1 前期准备工作完成后,开发业务应与客户方负责人联系，有可能与关键决策人建立联系（注意要选择合适的接触方式联系关键决策人）;4。4.2 在与客户方建立联系后，开发业务向客户介绍公司情况，分送公司产品介绍画册,充分展示公司实力，必要时介绍公司高层与客户见面沟通，时机成熟后应邀请客户到公司考察，并对考察结果进行跟踪,及时发现存在的问题并立即解决;4。4.3 考察工作完成，确定客户满意后,开发业务应及时向客户提出成交要求,并促成新产品开发；4。4.4 针对后期的新产品开发，参考新产品开发管理程序；4。4.5 在开发过程中,如发现有信用...