1.引言目前，网络技术发展越来越快，实际上，我们已经迈入到信息网络的新世界中。 信息网络的新时代，使我们的衣食住行都发生了根本性的颠覆，仅仅五十年的时间，人类仿佛跨过了五百年的漫长演变史，这就是新型技术——互联网带给我们最直观的改变。网络信息的演变不仅对个人生活产生了巨大的改变，而且对企业的运营理念和市场决策也有一定的影响。网络使公司改变了传统的运营策略，尤其在销售方式上更多地依靠网络。因此，企业需要充分考虑到互联网对于消费者的特殊意义，从而采取满足消费者需求的新型网络营销模式，这进一步刺激了企业在互联网环境下营销模式结构的改革与完善。在这个新时代背景下，消费者的消费理念、选择、需求都与传统时期有着天壤之别，如何把握并精准满足消费者的种种需求，对于企业即是巨大的机遇也是不可忽略的挑战。相比于互联网时代对市场的冲击，传统的运营模式不再符合市场要求，必须进行不断地调整和创新。面对这种境遇，网络在线营销的研究似乎已经变得迫在眉睫。国外的一些专家对网络销售运营进行了大量的的研究，现举两例 。PhuocH.Pham 和 Bashar S. Gammoh（2016）认为，社交媒体对品牌知名度和品牌价值的影响至关重要，消费者往往通过对商品媒体平台的判断来决定商品的性质。例如，博客和微博与品牌表现和品牌判断有关;内容共享网站可以产生品牌形象和品牌感;社交网站可以建立品牌关系。 Zhi-QuanHu（2017）研究认为，在网络信息时代，STP 策略的实施，通过细分市场的微营销平台，然后选择目标市场和群体，可以有效地提高效率网络营销业务。从这个角度来看，我们有许多营销选择，例如通过互动沟通，建立客户信任和实现营销目标。此外，国内专家学者对在线运营策略的研究成果也层出不穷。杨淑琴（2012）认为，企业可以利用网络推广自己的品牌，让消费者逐渐熟悉品牌，增加信任度，进而引导消费者购买产品，实现网络营销的目的。柯建春（2012）认为，在网络营销过程中，企业的竞争力不仅依靠于产品质量和价格，也通过产品的品牌价值表现出来。因此，它为消费者提供满意的服务已成为网络营销的重要策略之一。吕玉明和陆庆华（2013）认为，消费者经常在不同的环境和不同的网上购物阶段时扮演不同的消费角色，如搜索者，决策者，使用者，买家和用户等。同样，消费者的不同身份，促使他们往往有不同的消费需求。因此，公司应正确区分不同的消费群体，并为不同的消费群体制定不同的渠道策略。何一军（2014）...
