新车交车流程及话术1
售后服务顾问 张先生,您好
先给您介绍一下，这是我们的售后服务顾问王某某，您在今后的用车过程中遇到任何问题可以随时给我们打电话（服务顾问自我介绍并给客户名片）,接下来将对您的爱车进行新车交车前的全面检查，这是检查单，你为 XX 先生/女士的爱车做个全面的检查吧
服务顾问注意事项的讲解车辆行驶前注意事项： XX 先生/女士，您好
很兴奋您购买咱们福特汽车翼博系列，我代表全体人员向您表示感谢
今日大概耽误您 10 分钟时间来给您做一些有关售后保养,用车养车,质量担保及三包政策的一些讲解：1)这是刚刚对您的爱车做的售前检查表，主要检查的是：A 外部的 11 项检查有漆面、 后视镜/前后大灯/雾灯/转向灯、轮胎等
B 内部的 22 项检查仪表的外观、离合器、制动器等
C 发动机启动状态下检查档位的显示、怠速状况、点烟器、车窗电动开关等这是 13 项
D 发动机部分的检查（静态）发动机油位、冷却液位、传动皮带的松紧等这是 14 项
E 底盘的检查有 4 项悬架螺栓的紧固、底盘各部位渗漏、轮胎的压力等,总共是 78 项检查，请问您还有什么疑问吗
如没有，请您在交车检查表上签字确认，谢谢
在以后的每次保养时，我们都会针对这 78 项做细致的检查
2）XX 先生/女士,您好
接下来为您讲述一下咱们福特汽车的质量担保与三包政策:先了解这辆车的保修期限与保修范围，咱们这款车是有三年十万公里的保修期限,是先到为准，以购车发票为准，在这期限内假如您的爱车因原材料,制造工艺等原因引起的质量问题，经我们特约店确认后可提供免费维修或更换，期间发生的材料与工时费都是免费的，当然除一些特别部件外，比如说雨刮片、保险丝、灯泡、轮胎等等，这些特别部件的保修期，咱们的保修书册上有明确的说明，您有时间可以看看
另外,福特汽车是国内第一个推出三包的汽车产品，三包期限是：二年或五万公里，
