旗能公司知识管理现状调研报告

旗能公司知识管理现状调研报告引：有这样一些案例与大家分享。案例一：新员工初到岗位，查找不到任何岗位相关的资料，也没有前辈给予支持，导致上手很慢。案例二：记得某人做过一份非常有价值的资料，但是有需要时却找不到了。案例三：遇到某个专业性的问题，不知道应该请教谁。案例四:某员工离职了，他手上的资料和资源都被带走或者遗失，导致他手上的工作接手的人无法继续开展。看到这些案例，是否感觉似曾相识，或者亲生经历。管理学者彼得·杜拉克早在1965 年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。”管理大师彼得.德鲁克在《后资本主义社会》中提到，知识已成为生产力的一部分,而且是全球化经济环境中最重要的关键资源。随着社会经济的进展和计算机技术的迅猛提高，知识在社会进展中的作用日益凸显。知识管理也因此成为企业必备的管理理念。在本次调研的过程中,“领导的推动”“归属感”“人才的激励"“知识的分享运用”被多次强调，调研中发现公司内部有很多有价值的知识被隐藏起来,采纳知识管理的方式将知识挖掘出来，得以有效的运用和推广，提升组织的智商，从而在知识经济中提升企业的竞争力.一、调研情况本次调研分为调研问卷和访谈调研。涉及部级14人，科级11人，管理人员50人,操作岗8人.发出调研问卷110张，收回83张，访谈11人。1 题员工养成了及时总结工作经验和教训的习惯73％2 题员工同意将经验和知识共享给公司其他同事74％3 题员工学习积极性很高并能付诸行动70％4 题员工在工作中具备了充分利用过去经验和知识的意识77%5 题员工常常能积极提出创新方案以解决工作中未遇到过的难题73％6 题具备相应的管理机制（如流程、规定、考核、激励制度等)和组织模式（如总结会、检讨会、事故分析会、质量分析会等）来保证有效积累知识69%7 题具备相应的管理机制（如沟通会、分享会、座谈等)以保障员工采纳各种正式和非正式的方式共享经验和知识.73％8 题常常组织员工参加内外部培训、读书会等活动，并建立了导师、传帮带等机制。69％9 题具备相应的流程和制度(如工作指引、方法论、操作规程等)来保证积累的知识得到充分利用。70％10 题具备相应的流程和制度（如合理化建议、创新小组、课题攻关、创新激68％励等)来保证知识创新.11 题具备（或能够使用）有效积累知识的 IT 系统（如文档管理、案例管理、工作总结等）。70%12 题具备（或能够使用）有效共享知识的 IT 系统(如社区、论坛、协...