第一章：品牌概述1. 品牌内涵的演变与界定品牌内涵的演变:（1）品牌是区隔符号(2）品牌是价值担保(3）品牌是联想载体(4)品牌是关系集合,实际上，品牌的建立是企业和消费者双方共同努力的结果。一个品牌包含了消费者与企业和产品互动后对品牌相关知识的认知、情感和行为意向。（5）品牌是无形资产品牌内涵的界定：（1)品牌（本书界定）：是由名称、标志、象征物、包装、口号、音乐或其组合等一些区隔竞争的符号而联想到的基于价值的消费者与组织或个人之间的关系及其所带来的无形资产。（2）五个术语:品牌符号、品牌核心价值、品牌联想、品牌关系、品牌资产2.品牌的作用对消费者的作用（1）减少风险、简化选择。行为学者提出消费者的六种风险：功能风险；生理风险;财务风险；社交风险；心理风险；时间风险.（2)获得自我认同与社会认同对企业的作用（1）有助于保障产品的排他性经过注册的品牌是一种知识产权，具有法律上的排他性.(2)有助于统一营销战略品牌的战略性统一在方向性上,没有品牌这一战略焦点,企业的影响传播会非常混乱。（3）有助于获得更高利润如：通用电气采购中国的格兰仕微波炉，然后贴上自己的牌子，价格马上比原来高几个档位（4)有助于顺利推出新产品一项针对美国超市快速流通消费品的讨论显示，十年间,成功品牌当中有 2/3 属于延伸品牌，而不是新上市品牌(5)有助于缓解企业风险例如，对于同样的碘超标事件，一个普通的中国奶粉企业可能就会破产，而雀巢经历了数次类似的风险却屹立不倒,关键是雀巢拥有强势的品牌.（6)有助于企业的融资与并购可口可乐前总裁伍德拉夫曾说，可口可乐工厂一夜间化为灰烬,他仍然可以在很短的时间内再造一个可口可乐,因为投资人看好可口可乐的品牌价值.史玉柱东山再起靠他良好的个人品牌（7）有助于吸引和留住人才“良禽择木而栖"。如做软件的高级人才最希望去微软。演员最希望去好莱坞。（8)助于顺利进入零售商如：超市洗发水货架上最佳位置都是保洁公司的几大品牌。而许多不知名的品牌连大卖场都难以进去。（9)有助于进行多产品营销管理如：索尼的彩电和数码相机都叫索尼,品牌起提纲挈领的作用，这时的品牌都具有索尼的共性—-时尚优质又如:宝洁中国公司推出飘柔、海飞丝、潘婷、伊卡璐、沙宣五种品牌的洗发水,品牌起细分定位的作用对国家的作用国家实力和整个民族财宝的象征第二章:品牌管理概述1。与传统的品牌管理模式相比,品牌资产管理模式具有以下三个特点：（1）战略管理而非战术管理注重战...
