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碎片内容
第一大道突发非常规事假应急处置预案 应急预案目录 IC/R@B(一
消防应急处理预案 1PnL0I:0=二
抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件应急处理预案 u2^J{[\'J三
对地震灾害事故的应急处理预案{c6JoA/'2四
对业主（住户或顾客）挂失财物/失窃处理预案 17Cek,t-不一样性质的问题，采用不一样的措施进行处理
对业主（客户）之间一般违反企业规定和不配合物业管理工作的的内部矛盾的问题，如由于纠纷，可通过在充足尊重对方又不违反企业原则的条件下劝说、沟通、理解的措施处理，重要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人
对一时处理不了又有扩大趋势的问题，应采用“可散不可聚，可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，竭力劝开，耐心调解，把问题引向缓和，千万不要让矛盾激化，不利于问题处理
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读万卷书，行万里路。
