1 月自考组织行为学(二)串讲1.学习组织行为学的意义：（1）提高管理者使用人才的水平。（2）改善人际关系，增强组织凝聚力。（3）提高管理者素质，增强领导有效性。（4）调动各方面的主观能动性。（5）使组织更好地适应环境变化。2.研究措施类型：描述性研究、预测性研究和因果性研究。理论性研究、应用性研究和工作性研究。案例研究、现场研究和试验室研究。3.科学管理理论的重要内容（1）通过制定工作定额提高劳动生产率（2）为每项工作挑选第一流的工人（3）使工人掌握原则化操作措施、原则化工具使工作环境原则化（4）采用差异计件工资制（5）工人和雇主都必须进行一次精神革命，互相进行合作（6）把计划职能与执行职能进行了划分（7）推行职能制和直线职能制4.组织理论的三阶段古典组织理论：韦伯和法约尔的行政组织理论强调组织的刚性构造。近代组织理论：行为科学理论，强调人的原因。现代组织理论：权变的管理理论。5.影响组织设计的权变原因：企业环境；企业目的和战略；技术条件；企业规模；企业发展阶段；人员素质等6.韦伯理想的行政体系的重要内容：（1）把组织中各项活动划分为基本作业分派给组员。（2）形成等级链（3）组织中人的任免通过正式考试和教育来实现（4）管理人员委任制（5）管理人员和企业所有者分开（6）组织关系不受个人情感原因影响，完全理性原则（7）管理人员专职制，按规定发薪升迁（8）管理人员严守组织纪律7.法约尔的经营六活动和管理五职能理论经营六活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。管理活动中的五职能：计划、组织、指挥、协调和控制8.14 条管理原则（1）分工（2）权力与责任（3）纪律（4）命令的统一（5）指挥的统一（6）个人利益服从整体利益（7）职工的酬劳（8）集权（9）管理层次：法约尔跳板（10）秩序（11）公正（12）保持人员稳定（13）发挥员工的发明性和积极性（14）集体主义精神9.明茨伯格的经理角色理论第一类角色，人际关系方面（1）挂名首脑（2）领导者角色（3）联络者第二类角色，信息方面的角色（4）监督人角色（5）信息 传播人角色（6）发言人角色第三类角色，决策方面的角色（7）企业家（8）故障排除者（9）资源分派者（10）谈判者10.人际关系学派的重要观点（1）人非经济人，而是复杂人（2）人与人之间的关系是影响员工士气的重要原因（3）非正式组织影响员工行为（4）要通过提高员工的满足度来调动其积极性11.组织机构的类型：通过部门与职位的组合...
