更多企业学院： 《中小企业管理全能版》183 套讲座+89700 份资料《总经理、高层管理》49 套讲座+16388 份资料《中层管理学院》46 套讲座+6020 份资料 《国学智慧、易经》46 套讲座《人力资源学院》56 套讲座+27123 份资料《各阶段员工培训学院》77 套讲座+ 324 份资料《员工管理企业学院》67 套讲座+ 8720 份资料《工厂生产管理学院》52 套讲座+ 13920 份资料《财务管理学院》53 套讲座+ 17945 份资料 《销售经理学院》56 套讲座+ 14350 份资料《销售人员培训学院》72 套讲座+ 4879 份资料更多企业学院： 《中小企业管理全能版》183 套讲座+89700 份资料《总经理、高层管理》49 套讲座+16388 份资料《中层管理学院》46 套讲座+6020 份资料 《国学智慧、易经》46 套讲座《人力资源学院》56 套讲座+27123 份资料《各阶段员工培训学院》77 套讲座+ 324 份资料《员工管理企业学院》67 套讲座+ 8720 份资料《工厂生产管理学院》52 套讲座+ 13920 份资料《财务管理学院》53 套讲座+ 17945 份资料 《销售经理学院》56 套讲座+ 14350 份资料《销售人员培训学院》72 套讲座+ 4879 份资料一、填空题(每空 0.5 分，共 20 分。请将答案填在题中的横线上) 1.___________年 7 月，英国人___________组织了 570 人从莱斯特前去拉夫巴勒参与 禁酒大会。本次旅行成为人们公认的近代旅游活动的开端。 2.导游服务大体可分为五类，即___________、___________、___________、征询服务和问题处理。 3.导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来重要有如下几种特点：___________、___________、___________、跨文化性以及与服务对象亲密接触。 4.根据《导游人员管理条例》的规定，导游员是指依该条例获得___________，接受___________，为旅游者提供___________、___________及有关旅游服务的人员。 5.按工作范围划分，我国导游员分为___________、___________、___________和景点景区导游员。 6.初次沿途导游是地陪的工作重点，重要简介当地的___________、___________以及___________。 7.导游员在结束当日活动离开饭店之前，应与___________约定第二天的叫早时间，并请___________告知全团。 8.地陪在迎接旅游团时，应提前___________抵达机场(车站、码头)。 9.地陪带团抵达机场(车站、码头)必须留出富余的时间，以保证旅游者能准时抵达送站地点，从而避免误机(车)事故的发...
