第三章市场分析一、 案例分析题1、在 20 世纪 80 年代初期，可口可乐的市场份额正慢慢被“百事”占领，至 1985 年初，百事在超市销售份额中领先了 2%，可口可乐企业不得不采用行动，而处理之道看起来就是变化可口可乐的味道。可口可乐企业开始了大规模的新产品调查计划，花了大量的时间和资金，对消费者进行口味测试，调查表明新可乐一定会赢。企业很自信地推出了这一新产品，成果却受到了抵制，其原因是没有考虑无形资产的作用。请分析1、按实地调查基本法分类，可口可乐企业进行了哪两种调查?答:访问调查和试验调查.2、可口可乐企业的新产品受到了抵制，重要原因与否口味仍然不好？答：否3、可口可乐企业没有考虑的“无形资产”重要指哪些方面？答：名称、历史、包装、文化遗产、产品形象。2、美国美格广告企业（FCB）在决定选择调查的小镇时，认为理想的小镇需要具有 8000～10000 的人口，拥有自己的经济基础，自己的报纸、还要有几家全国的零售商。FCB 的调研人员自 1989 年起便定期悄悄来到芝加哥城外的一种名为 Laskervile 的小镇，他们不暴露身份和来因，暗地研究小镇人的生活方式。调研者的市场调查中包括：偷听谈话、阅读报纸甚至参与葬礼。调查成果重要是：（1）小朋友，居民但愿小朋友长大后继续留在那里；（2）小镇自身的未来，这里的人可以克服困难，渡过难关；（3）邻里互助，人们 心甘情愿地去做。请分析：1、按实地调查基本法分类，美格广告企业进行的是什么调查？答：观测调查。2、Laskerville 小镇为何会被选中作调查？答：由于其符合 FCB 企业认为的理想小镇的条件。3、假如采用其他的调查方式，能否得到相似的调查成果？答：也许相似，但不及通过长期观测调查的成果精确。3、日本商品已经进入高度饱和状态，研制畅销商品是一件很难的事。“花王”企业却采用了“另一种市场战略”，成立了“生活科学研究所”，总经理对营销人员说：“你们的工作就是挖掘和发现新的需求”。研究所每年都定期根据不一样的年龄层发放调查问卷，问题达几百个，每月要增长上万个来自消费者的信息；另一层次的调查是请消费者担任“商品顾问”，让他们试用“花王”的新产品，然后搜集多种改善意见。请分析：1、按市场分析分类，“花王”进行了哪种分析？答：消费者购置行为模式分析。2、“花王”企业采用的“另一种市场战略”的思绪是什么？答：挖掘和发现新的需求。3、请消费者担任“商品顾问”的好处是什么？答：直接得到来自消费...
