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中国工商银行1.中国工商银行概况中国工商银行（如下简称“工商银行”）于 1984 年成立， 年在上海、香港两地同步发行上市。目前，在中国及全球 13 个国家与地区，中国工商银行拥有 381,713 名开拓进取、经验丰富的员工，为 1.7亿个人客户与 272 万企业客户提供广泛而优质的金融产品和服务。近 1.7 万家境内外机构，覆盖中国大部分大中都市与重要国际金融中心，为客户直接提供优质服务；国内领先的电子银行平台，触手可及的网上、电话、手机与自助银行四大渠道，提供资金管理、收费缴费、营销服务、金融理财、代理销售、电子商务六大类服务；来宾理财中心、电话银行、网上银行专属通道，专业金融理财师，为来来宾户提供独到的服务。工商银行还与国内及 122 个国家和地区的 1,400 多家银行建立了代理行关系，全球化服务网络深入完善。2.信息化建设状况（1）高效、快捷、安全的业务应用平台工商银行在 1999 年就前瞻性地启动了数据大集中工程，并在 年完毕了所有工程建设，建成了全行统一的计算机系统平台，成为国内首家实现了数据集中的银行。这几年来，工商银行又对数据集中系统进行了优化改善，在国内率先建成规模最大的千公里级异地灾备恢复系统，减少了系统的风险，提高了运行效率。目前，工商银行信息系统的业务处理能力已经跃居国际先进水平，数据中心总处理能力达 40000MIPS（百万个指令每秒），存储各类账户 5 亿个， 年生产主机日均处理业务量超过9000 万笔，日峰值业务量超过 1.3 亿笔，支持着全行 1.6 万多种营业网点、2.2 万台 ATM、19.5 万台 POS 与自助终端的安全运行。 年，在业务量迅速攀升的状况下，工商银行信息系统的整体可用率一直保持在 99.8%的高水平，充足显示了数据集中的巨大优势。20 世纪末，工商银行自主研究了关键业务处理系统 CB，这在国内初次实现了应用开发的集中，实现了全行业务处理模式的统一化、模块化，推进了从以账户为中心向以客户为中心的处理模式转变，为工商银行建立以客户为中心的业务模式打下了良好的基础。有了这个系统，客户的所有业务就可以在一种计算机上所有办理完毕了。此后，在优化 CB 系统的基础上，工商银行充足发挥全行数据集中的优势，自主研发并成功投产了覆盖所有主营业务，集业务处理、经营管理、分析决策于一体的全功能业务处理系统 NOVA，具有国际先进水平。NOVA系统以客户信息为中心，以会计核算为关键，通过引进先进的管理模式，运用先进的开...