1.1 电子商务的概念和发展电子商务的概念1997 年 11 月国际商会定义：电子商务是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。从广义上讲电子商务定义： 电子商务是运用既有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行多种各样商务活动的总称。电子商务的发展历程第一阶段:基于 EFT 的电子商务电子资金转帐(EFT)：是指通过企业间通讯网络进行的帐户交易信息的电子传播，由于它以电子方式提供汇款信息，从而使电子结算实现了最优化。第二阶段:基于 EDI 的电子商务第三阶段:基于 Internet 的电子商务Internet：是连接了无数个遍及全球范围的广域网和局域网的互联网络。电子商务的应用及现实状况1.电子商务的应用(1)销售业 (2)金融业(3)保险业 (4)教育业(5)医疗卫生 (6)旅游业2.电子商务的现实状况(1)美国电子商务发展现实状况(2)欧洲国家电子商务发展状况(3)亚太地区电子商务发展状况(4)中国电子商务发展状况1.2 电子商务的基本框架模式企业--企业模式(B2B 模式)B2B(Business to Business)：是指商业机构(或企业、企业)使用 Internet 或多种商务网络向供应商(企业或企业)订货和付款。B2B 模式是目前电子商务模式中份额最大,也是最具操作性、最容易成功的模式。 B2B 模式特点：第一，顾客群固定，操作人的真实身份明确，客户信息真实可靠，详细准备；第二，有严格的访问权限控制，操作人有详细的责任规定；第三，传播的信息波及商业机密或企业机密；第四，商务活动中需要协商和签订具有法律效应的协议、协议等。企业--消费者模式(B2C 模式)B2C(Business to Customer)：电子商务是以 Internet 为重要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。 B2C 模式的特点：第一，顾客群体大，所采用的商务、身份证、信息安全等方面的技术和管理措施必须安全以便，简洁成本低易于推广;第二，网上传播的信息也许波及个人机密，例如：账号、密码、操作金额等;第三，常常出现”一次性”客户，不注册或不持续使用。消费者--消费者模式(C2C 模式)特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。企业--政府模式(B2G 模式)是指政府部门与企业之间通过网络进行各项商务活动。1.3 电子商务对老式商业的影响电子商务的竞争优势第一，电子商务将老式的商务流程数字化、电子化,让老式的商务流程转化为电子流、信息流，突破了时间和空间的局限，大大提高了商业运作效率,并有效地减少了...
