1、网络营销概念（1）1）广义的说，但凡以计算机网络进行的、为达到一定营销目的的经营活动，都可称之为网络营销。2）从狭义上来说，网络营销是企业整体营销战略的一种构成部分，是企业运用 Internet技术，最大程度地满足客户需求，以达到开拓市场、实现获利目的的经营活动。3）网络营销是企业整体营销战略的一种构成部分，是企业以互联网为基本手段为实现其总体经营目的所进行的营造网上经营环境的活动2、网络营销内涵•网络营销是企业整体营销战略的重要构成部分•网络营销以互联网为基础，它的关键优势是沟通的便利•网络营销不是简单的网上销售和网络推广•网络营销是一种发展中的事物3、网络营销的理论基础重要有：网络整合营销理论、网络软营销理论、网络关系营销理论、网络直复营销理论。（1）.网络整合营销理论4P 理论4C 理论Product 产品Consumer’s wants and needs 满足消费者的欲望与需求Price 价格Cost to satisfy wants and needs 实现满足消费者需求与欲望的成本Place 渠道Convenience to buy 以便消费者购置Promotion 促销Communications 沟通（2）.网络软营销理论强势营销的代表：老式广告 人员推销网络软营销的代表：网络小区 网络礼仪（3）.网络关系营销理论本质：企业营销是一种与顾客、供销商、竞争者、内部员工、政府机构和社会组织发生互相作用的过程。网络关系营销的关键是保持顾客，通过为顾客提供高度满意的产品和服务，加强与顾客的联络。（4）.网络直复营销理论直复营销是指一种为了在任何地方产生可度量的反应和达到交易而使用的一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。形式及对应的案例：面对面推销、直接邮递营销，包括光盘和目录、电话营销、电视营销、网络销售。网络直复营销是指生产厂家通过网络直接分销渠道、直接销售产品。4、网络营销重要内容（一）网络市场调研网络营销环境分析 网络消费者行为分析（二）网络营销战略管理制定网络营销战略 分析网络市场机会 制定网络营销方略（三）网络营销活动管理企业网络营销平台的建设与运行 网络推广（四）网络营销效果评测5、网络营销的重要职能1.品牌塑造 2.网站推广 3.信息公布与搜集 4.销售促 5.建立网络销售渠道 6.网上顾客服务6、网络营销的方式1.搜索引擎营销 2.电子邮件营销 3.即时通讯营销 4.病毒式营销 5.BBS 营销 6.博客营销 7.播客营销 8.RSS 营销 9.SN 营销 10.创意广告营销 11.知识型营销 12.事件...
