物业管理师技能鉴定要素细目表行业：房地产 工种：物业管理 等级：物业管理师 鉴定方式： 技能 页号:行为领域代码鉴定范围(重要程度比例)代码鉴定点重要程度物业管理相关知识(20%)（08：02：00）A都 市 规 划 与区域规划（ 03 ： 02 ：00）01都市总体规划的编制内容x02都市规划管理的实行x03都市详细规划重要内容x04都市居住区规模与布局y05都市居住区综合技术经济指标yB房 地 产 价 格与评估（ 05 ： 00 ：00）01各类型房地产价格的影响原因分析x02市场比较法的运用x03成本法的运用x04收益还原法的运用x05假设开发法的运用x物业管理理论与实务(45%)（34：16：05）A物 业 管 理 法律 法 规 案 例全 面 深 入 分析（ 06 ： 00 ：00）01业主与业主大会案例全面深入分析X02前期物业管理案例全面深入分析X03物业管理服务案例全面深入分析X04物业的使用与维护案例全面深入分析X05物业管理法律责任案例全面深入分析X06物业管理法律法规综合案例全面深入分析XB物 业 管 理 市场（ 04 ： 03 ：00）01物业管理招投标的详细程序Y02物业管理招投标的书的编写X03综合经营服务项目的选择Y04综合经营服务项目的市场调查与预测X05综合经营服务项目的开展准备Y06综合经营服务项目的组织与管理X07开展综合经营服务项目的注意事项XC物 业 管 理 制度的制定（ 06 ： 02 ：01）01制定物业管理制度的工作流程Z02业内部管理制度的制定X03企业行政管理制度的制定Y04企业业务管理制度的制定Y05《业主公约》的制定X06《物业管理规定》的制定X07《住户手册》的制定X08入伙手续文献的制定X09《装修指南》的制定XD物 业 管 理 企业 的 人 力 资源管理（ 07 ： 05 ：02）01人力资源规划环节Y02绩效考核环节、内容X03物业管理企业的平常考核X04物业管理企业的抽查考核X05物业管理企业的年度考核X06薪酬福利管理注意事项Z07薪酬体系设计环节Y08员工招聘程序Y09一般物业管理企业招聘录取员工的工作内容X10培训计划Y11培训工作程序X12处理劳资关系应注意的事项Y13团体建设管理的内容X14团体建设的措施ZE物 业 管 理 的初 期 介 入 与前期管理（ 07 ： 03 ：01）01物业管理初期介入的准备Y02物业管理初期介入的重要工作X03物业接管验收的准备Y04物业接管验收的程序X05物业接管验收的引用原则Z06物业接管验收的重要项目和原则Y07物业接管验收应提交的资料X08物业接管验收交接双方的责任X09物业接管验收...
