第一章：管理与管理学01.“科学管理之父”泰罗。“经营管理理论之父”法约尔。“组织理论之父”韦伯。1、管理的含义答：管理是管理者为有效地达到组织目的，对组织资源和组织活动故意识、有组织、不停地进行的协调活动。包含如下几层意思：（ 1）管理是一种故意识、有组织的活动。（2）管理是一种动态的协调过程。（3）管理的目的在于有效地达到组织目的和提高组织活动的成效。（4）管理对象是组织资源和组织活动。2、管理的性质是什么？答：管理作为一种普遍的社会活动，具有如下独特的性质（1）管理的二重性（2）管理的科学性（3）管理的艺术性3、管理的职能一般包括几方面？答：⑴计划⑵组织⑶领导⑷控制4、管理者的分类答：㈠按管理者所处的层次划分⑴高层管理者⑵中层管理者⑶基层管理者㈡按管理者所处的活动领域划分⑴企业管理者⑵政府部门管理者⑶其他部门管理者5、管理者的角色？答：（一）人际关系角色（1）精神领袖角色（2）领导者角色（3）组织联络者角色（二）信息传递角色（1）信息监听角色（2）信息传播者角色（3）发言人角色（三）决策制度角色（1）企业家角色（2）干扰应对者角色（3）资源分派者角色（4）谈判者角色6、管理技能：答：⑴技术技能。是管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力⑵ 人际技能。是指成功地与分他人打交道并与他人沟通的能力。⑶ 概念技能。是管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。7、影响组织外部环境原因有哪些？ 答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部原因.它分为宏观环境和产业环境两部分. ⑴ 宏观环境,又称为社会大环境,是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境原因,包括①经济环境,② 技术环境,③ 社会文化环境,④ 政治法律环境和⑤全球化环境. ⑵ 产业环境,又称作详细环境或中观环境,是指与特定组织直接发生联络的环境原因.包括①竞争对手②,顾客,③ 供应商,④ 战略合作伙伴,政府管理部门,新闻传播媒介等.7 影响组织的内部环境原因有哪些?答:组织内部环境是指组织拥有的资源条件,它包括组织内部的：物质环境和文化环境.⑴ 组织物质环境。重要是指组织所拥有的多种资源,重要包括组织的人力资源,物力资源,财力资源,技术资源等.⑵ 组织文化资源。重要是指组织在长期的实践活动中所形成的且为组织组员普遍承认和遵照的具有本组特色的价值观念 ,团体意识,行为规范和思维模式的总和.8、组织文化的基本特征？答：⑴组织文化的关键是组织...
