顶尖销售人员的十大必备能力一、讨人喜欢的感觉、让他人相信你二、行动力三、事前准备的习惯四、健康、第一印象五、产品知识了如指掌、对手的产品如数家珍六、时间管理七、积极拜访新客户的能力八、简介产品的措施与技巧九、解除抗拒点的技巧十、成交建立信赖感的十个措施一、问话技巧二、聆听技巧三、赞美四、认同、肯定五、倾听、进入同一频道六、专业知识七、形象、礼仪八、事前准备九、运用第三者（顾客见证、名人见证、熟人见证）十、列出顾客的姓名和名单、环境成功秘诀之----怎样处理人际关系一、懂得八大人性人性一：人性喜欢获得，不喜欢付出；人性二：人性喜欢自我体现，不喜欢被他人说服；人性三：人性喜欢被关怀、敬爱，被尊重；人性四：人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对；人性五：人性天生就有好奇心；人性六：人性喜欢享有，不喜欢吃苦；人性七：人性安全感，不喜欢受骗；人性八：人性喜欢善良，讨厌恶毒。二、建立良好的人际关系的重大要素1．微笑（牢记一定要微笑）；2．赞美的言语神态；3．富有同情心；4．静心倾听；5．注视的眼神；6．记住他人的姓名；7．己所不欲，勿施于人；8．用他人但愿被看待的方式去看待他（她）。期 望 强 度决定一种人毕生成功与否的关键要素之一----就是企图心，即针对成功的期望值有多大。曾有位年青人想拜苏格拉底为师，苏格拉底将他带到一小河里，三次将其头摁入水中，年轻人拼命挣扎后逃上岸，大惑不解，责问：“大师，你想干什么！”苏格拉底非常安静地说：“年轻人，若想向我学知识，你必须有强烈的求知欲望，就象你有强烈的求生欲望同样。”决定人毕生成败的一种重要原因就是企图心。研究成果表明，在高期望的气氛中人工智能潜能容易激发出来。在某种程度上，期望的高下决定成就的大小。但期望的实现与否，则取决于期望强度的大小。人一时失败，并没有什么，也许有其自身临时无法抗拒的原因，若一辈子都失败，则一定不是别的，而是他自己乐意忍受失败者的生活。任何成功都要付出代价，这就是“成功为本”，有多高期望，就需要付出多高的“成本”，但要懂得，对“成功为本”的承受能力并不决定于你既有的能力、知识、客观条件等，而决定于你对自身期望的“强度”，即你有多么强烈的企图心。成功人十必备十项知识一、目的设定二、时间管理三、沟通技巧四、怎样鼓励他人、自己五、说服力六、行销能力七、领导力八、情商九、兵法十、持续的行动力怎样问问题一、先从简单的问题开始二、问 YES...
