征询技能案例分析案例 1
协助新婚妇女选择避孕措施 【案例背景之一】张春梅，女，23 岁，新婚，娘家在外村
计划生育宣传员李红莲上门看望新人，理解这对新婚夫妇的生育意愿和需求
张春梅见李红莲上门服务，十分快乐，并告诉李红莲，她和丈夫都打算过两三年再要小孩，正在考虑应采用哪种好的避孕措施
于是，李红莲快乐地与张春梅交谈了起来
在详细地问询了张春梅的身体及月经状况后，李红莲请张春梅说出她对避孕措施有哪些理解
【例题 1】——多选题 1．你认为李红莲应重点简介哪几种避孕措施
女性绝育术 B．短效口服避孕药 C．避孕套 D．男性绝育术（答案：B、C）【专家解释】服务对象为未育妇女，两三年内有生育规定，应重点简介短效避孕措施
没有必要简介长期有效，尤其是不可逆的避孕措施，避免过度提供信息
【例题 2】——单选题2．在谈到口服避孕药的作用机理时，你认为下述哪句问话最合适
A．你懂得口服避孕药怎样避孕吗 B．你懂得口服避孕药为何能制止孕卵着床吗 C．你莫非不懂得吃了口服避孕药就不会排卵了吗 D．试试看，说说口服避孕是怎么避孕的（答案：D）【专家解释】A 和 B 均为封闭性问题，在征询中尽量少使用，并且 B 的语言不通俗
C 为诱导性问题，会对服务对象感到压力，影响建立友好关系，因此答案应选择 D
【案例背景之二】当李红莲发现张春梅对口服避孕药理解不多，同步存在诸多误解时，就耐心简介了短效口服避孕药的长处，尤其是对健康的益处，并澄清了人们对短效避孕药的误解
张春梅决定选择短效口服避孕药避孕，由于她每次来月经时都会肚子疼，多数状况下都要吃止痛药
张春梅问李红莲，后来想要小孩时，应当何时停药
【例题 3】——多选题 3．请判断下述句子中那些说法是对的的
A．短效口服避孕药可缓和痛经 B．短效口服避孕药可减少子宫内膜癌和卵巢癌的风险 C．长时间服用短效口服避孕药会导致不孕 D．短效口服
