不定项选择1．（A 批发商 B 零售商 C 银行 D 仓储企业 E 广告代理）是分销渠道的中间机构
2．（面试）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具
3．(企业登记注册)是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度
4．(企业间拆借和社会筹资)是最有助于节税5．（情感沟通）是人本管理的最低层次，也是提高到其他层次的基础
6．（师傅带徒弟）措施是小企业在职培训中最直接、最为有效的措施
7．（忠诚品牌 ）是有较高著名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，一般会优先选择的品牌
8．“不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的‘咝咝’声应当属于（形式产品）
9．“戴尔”电脑企业既有以工厂化方式提供服务的低成本，又有高的质量
其服务创新措施是（A：工业化－亲密关系法）
10．“人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的，可以被开发出来”，这反应的是人力资源的（）特点
C 无限性11．“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫
”这句话阐明了创业机会的（偶尔性）特征
12．“小企业的员工都应当是多面手，可以掌握多种技能”体现了小企业人力资源开发战略的（ ）原则
（D：综合性）13．“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（）的重要观点
（C：市场缝隙理论）14．1991 年美国经济学家罗纳德·科斯被授予诺贝尔经济学奖，其重要奉献为(B
交易费用理论)15．A 企业是年净收益 200 万元的小企业．张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚发售的与 A 企业条件相称的企业，该企业的价格收益比是 5，那么由此可以断定 A 企业的市场价值为(1000)万元．16．CRM 是指如下哪种电子商务活动
（客户关系管理）17．ERP 的重要功能模块包括(ABCE)
A．生产控制管理模块 B．物流管理模块C．财务管理模块 E．人力资源管理模块18．ERP
