《管理措施与艺术》行考作业【四】一、名词解释沟通：沟通就是是指为了一定的目的，将信息、思想和情感在个人、群体或组织之间进行传递和交流的过程
正式沟通：一般指在组织系统内，根据组织明文规定的原则进行信息传递与交流（公函晚来、内部文献传达、召开会议、上下级之间的定期情报互换）
预算：是指企业或个人未来的一定期期内经营、资本、财务等各方面的收入、支出、现金流的总体计划
它将多种经济活动用货币的形式体现出来
每一种责任中心均有一种预算，它是为执行本中心的任务和完毕财务目的所需多种资财的财务计划
前馈控制：是指通过观测状况、搜集整理信息、掌握规律、预测趋势，对的估计未来也许出现的问题，提前采用措施，将也许发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不一样发展阶段也许出现的问题而事先采用的措施
二、选择题（含单选和多选）1、鼓励的关键要素是（C）
2、马斯洛认为人的需要分为（ABCD）等几种层次
3、期望理论的提出这事（D）
4、沟通的目的是（ABCD）
5、沟通的障碍重要来自于（ABCD）
6、正式沟通的重要形态（ABCD）
7、时间网络分析的重要环节是（ACD）
8、反馈控制工作包括（ABCD）
9、控制工作的程序包括（BCD）
10、管理绩效评价指标体系的构成内容是（ABC）
三、判断改错题1、管理学中的沟通“不是”特指人与人的沟通，而是包括组织、信息和个人
2、轮式沟通“具有高度的信息接受、传递和处理的能力，有较高的沟通效率
不过：一般沟通人之间缺乏直接联络，因此，组织人员的满意度低，士气低落
”不是有助于处理复杂问题，增强组织合作精神
3、老式组织内最重要的沟通流向是“下向沟通”而不是“上向沟通”
4、管理控制的重要目的不是“是维持现实状况”，而是“管理控制活动不仅要维持系统活动的平衡，并且还力争使组织活动有所前进、有所创新，使组织活动达到新的高度和状态，或者实现更高的目的”
