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2025年四川电大春期管理方法与艺术形成性考核册答案

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《管理措施与艺术》行考作业【四】一、名词解释沟通:沟通就是是指为了一定的目的,将信息、思想和情感在个人、群体或组织之间进行传递和交流的过程。正式沟通:一般指在组织系统内,根据组织明文规定的原则进行信息传递与交流(公函晚来、内部文献传达、召开会议、上下级之间的定期情报互换)。预算:是指企业或个人未来的一定期期内经营、资本、财务等各方面的收入、支出、现金流的总体计划。它将多种经济活动用货币的形式体现出来。每一种责任中心均有一种预算,它是为执行本中心的任务和完毕财务目的所需多种资财的财务计划。前馈控制:是指通过观测状况、搜集整理信息、掌握规律、预测趋势,对的估计未来也许出现的问题,提前采用措施,将也许发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不一样发展阶段也许出现的问题而事先采用的措施。二、选择题(含单选和多选)1、鼓励的关键要素是(C)。2、马斯洛认为人的需要分为(ABCD)等几种层次。3、期望理论的提出这事(D)。4、沟通的目的是(ABCD)。5、沟通的障碍重要来自于(ABCD)。6、正式沟通的重要形态(ABCD)。7、时间网络分析的重要环节是(ACD)。8、反馈控制工作包括(ABCD)。9、控制工作的程序包括(BCD)。10、管理绩效评价指标体系的构成内容是(ABC)。三、判断改错题1、管理学中的沟通“不是”特指人与人的沟通,而是包括组织、信息和个人。2、轮式沟通“具有高度的信息接受、传递和处理的能力,有较高的沟通效率。不过:一般沟通人之间缺乏直接联络,因此,组织人员的满意度低,士气低落。”不是有助于处理复杂问题,增强组织合作精神。3、老式组织内最重要的沟通流向是“下向沟通”而不是“上向沟通”。4、管理控制的重要目的不是“是维持现实状况”,而是“管理控制活动不仅要维持系统活动的平衡,并且还力争使组织活动有所前进、有所创新,使组织活动达到新的高度和状态,或者实现更高的目的”。5、前馈控制的重点是防止使用的资源在只和梁上出现偏差。是对的。6、控制工作的关键环节是衡量成效。是对的。四、重要问题1、有效鼓励的规定。答:①奖励组织期望的行为;②善于发现和运用差异;③掌握好鼓励的时间和力度;④鼓励时要因人制宜;⑤系统设计鼓励方略体系。2、简要阐明马斯洛的需求层次。答:马斯洛理论把需求提成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次排列。各层次需要的基本含义如下: (1)生理上的需要。这是...

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