致 遠 管 理 學 院 工 業 管 理 學 系 課 程：品 質 管 理1. 房克成，管制圖，中華民國品質學會發行。2. 張有成，抽樣檢驗，中華民國品質學會發行。3. 傅和彥、黃士滔著，品質管理，前程企業管理有限企业。4. 陳建平、黃美玲、謝志光、林士彥，品質管理，滄海書局。(J. M. Juran and Frank M. Gryna, Quality Planning and Analysis, 3rd, edition, McGraw Hill)5. Thomas Pyzdek, The Six Sigma Handbook---A Complete Guide for Green Belts, Black Belts, and Managers at All Levels, McGraw-Hill.6. Keki R. Bhote and Adi K. Bhote, World Class Quality, Amacom.重要資料來源 授 課 目 錄第一章 品質管理概說 第二章 統計學概論第三章 機率概論及機率分派第四章 統計製程管制與管制圖第五章 計量值管制圖第六章 計數值管制圖第七章 製程能力分析第八章 允收抽樣的基本措施第九章 計數值抽樣計畫第十章 計量值抽樣計畫第十一章量具之再現度與再生度第十二章品質管理之新七大手法The Relative Effectiveness of Various Quality System(Keki R. Bhote and Adi K. Bhote, World Class Quality) Quality System: ISO-9000※Effectiveness: 5 Quality System: QS-9000※Effectiveness: 10 Quality System: Malcolm Baldrige Guideline ※Effectiveness: 25 Quality System: European Quality Award ※Effectiveness: 30 Quality System: TQM※Effectiveness：35 Quality System: Six Sigma---The Little Q※Effectiveness: 50 Quality System: The Ultimate Six Sigma--- The Big Q※Effectiveness: 90◎品質之重要性及其影響(1) 消費形態的改變(2) 品質競爭的剧烈化及全球性(3) 技術進步(4) 消費者主義的抬頭(5) 政府立法品質的意義：◎ 所謂品質 (Quality)，係指產品或服務的機能或特性之整體，以滿足顧客的需要。 第一章 品質管理概 第一節 前 言 第二節 品質、品質管制與品質管理品質管制的意義：◎ 所謂品質管制 (Quality Control，QC)，就美國品管大師 J. M. Juran 的定義，係指設定品質標準，為達到此標準所使用的一切措施而言。至於統計 品質管制 (Statistical Quality Control，SQC)，則是品質管制之中應用統計措施的一部份。品質保證的意義：◎ 所謂品質保證(Qu...
