中级质量工程师考试模拟试题及答案中级质量工程师考试模拟试题及答案 1
()就是通过视察和推断,合适时结合测量、试验所进行的符合性评价
检测 答案:A 分析:检查的定义——检查就是通过视察和推断,合适时结合测量、试验所进行的符合性评价
根据 Kano 模型,当特性局限性够时,顾客不满足;足够时,顾客满足
越局限性够,越不满足;越足够,越满足
这反应了()
天经地义质量 B
一元质量 C
多元质量 D
魅力质量 答案:B 分析:日本质量专家 Kano(狩野)把质量根据看客的感受及满意顾客规定的程度提成三种质量:天经地义质量、一元质量、魅力质量 A:天经地义质量,当其特性局限性够(不满意顾客规定)时,顾客很不满足;当其特性足够(满意顾客规定)时,无所谓满足不满足,顾客充其量是满足
B:一元 (线性)质量,当其特性局限性够时,顾客不满足,足够时,顾客就满足
越局限性够,越不满足,越足够越满足
c:魅力质量,当其特性局限性够时,无关紧要顾客无所谓,当其特性足够时,顾客就非常满足
对管理者而言,须要驾驭更多人际技能和概念技能的是哪个管理层()
高层管理者 B
中层管理者 C
基层管理者 D
一般管理者 答案:B 分析:一般状况下,作为一种管理者应具有三个管理技能,即技术技能、人际技能和概念技能
①技术技能;指具有某一专业领城的技术、学问和阅历完毕组织活动的实力
②人际技能:指与处理人事关系有关的技能,即理解鼓励他人并与他人共事的实力,重要包括领导实力、影 响实力和协调实力
③概念技能:指综观全局,认清为何要做某事的实力,也就是洞察企业与环境互相影响的困难性的实力,它包括理解事物互相关联性从而找出关键影响原因的实力,确定与协调各方面关系的实力
高层管理者尤其须要较强的概念技能;中层管理者更多须要人际技能和概念技能;基层管