一、案例分析（50 分）王安电脑企业思考题： 1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？2、假如用 M=E*V 来表达王安鼓励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目的、变量和关系。答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事坚决，懂得人才开发的重要，充足重视人的作用。对于人的使用，自始至终充斥尊重、理解和信赖。王安认为，企业是人构成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到企业的成败。平日里，王安从不插手一种详细项目的平常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。并且企业内部每一种员工的意见他都爱听。企业很少解雇员工，他以最大努力发挥企业里每一种人的积极性。根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为： 第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目的任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目的、任务的承诺取决于实现这些目的、任务后能得到的报偿的大小；第四、在合适条件下，一般的人不仅懂得接受，并且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在处理组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和发明性的能力。（2）假如用 M=E*V 来表达王安鼓励员工的过程，那么这个模型中目的是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高下，是指动机的强度，即调动一种人积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目的而努力的程度。Ｖ代表效价，是指目的对于满足个人需要的价值，即一种人对某一成果偏爱的强度。（—1≤Ｖ≤1）。Ｅ代表期望值，是指采用某种行为也许导致的绩效和满足需要的概率。即采用某种行为对实现目的也许性的大小。（0≤Ｅ≤1）。一、案例分析（50 分）爱通企业企业里的员工关系思考题： （1）明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么? （2）威恩作为企业领导处理矛盾的措施与否可行? （3）从本案例中，你对怎样处理人际关系有何启发？答：（1）由职权之争引起冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。（2）威恩处理矛盾的措施是可行的。他采用了转移目的的方略，如给他们设置一种共同的冲突者马德，并增进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。（3）改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应当根...
