第一章 总则第一条 为加强公司产品质量管理，理顺质量损失核算、分析和评价等管理工作流程， 规范产品质量损失管理，准确掌握质量损失总体情况，分析质量损失的构成和原因，采取整改措施，控制和降低质量损失，提高产品质量和经济效益，特制定本办法
第二条 本办法明确了公司质量损失的归集范围、类别、原因及类别代码，明确了工作 职责和管理要求
第二章 术语和定义第四条 本办法采用 ISO/TS22163:2017、ISO9000:2015 及 Q/CRRC J 20-2017 标准中术语
（一）质量损失：是指企业在生产经营过程中，在批量生产条件下，由于产品不满足规定的质量要求所损失的费用
包括质量问题导致的直接损失及其后续针对问题产品所发生的 直接处置费用
根据发生的时点不同，分为内部质量损失和外部质量损失
（二）内部质量损失：产品交付前因不满足规定质量要求所发生损失的费用
（三）外部质量损失:产品交付后，在质量保证期内，由于产品自身原因，不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换等损失的费用
（四）质量损失率：一定时期内，质量损失与同期营业收入比值，即：第三章 管理职责第五条 公司质量损失管理工作是在公司总经理的统一领导下，由分管副总经理归口领导，科技质量部会同财务部等共同组织开展的质量损失预算、指标下达、归集、核算、分析、评价和考核工作
第六条 科技质量部职责（一）科技质量部是公司质量损失归口管理部门，负责公司级质量损失管理制度的建立、 健全和完善
（二）负责全公司所有产品月度质量损失的统计汇总、分析；编制季度质量损失滚动分 析报告及上报工作
（三）负责会同财务部共同确定质量损失的归集范围、构成类别和核算口径及质量损失 年度预算金额
（四）负责公司质量损失预算指标的确定、细化分解及控制
（五）负责公司质量损失管理用相关记录表样的编制及复核各单位的质量损失报表数据， 确保质量损失数据的真
