综合培训考试试题单位： 姓名： 成绩： （注：本试卷共 200 分，140 分以上(含)为合格，140 分如下(不含)为不合格，凡不合格者需重新考试）一、名词解释：（每题 1.5 分，共 61.5 分）1、质量：一组固有特性满足明示的、一般隐含的或必须履行的需求或期望的程度。2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。3、质量筹划：质量管理的一部分，致力于制定质量目的并规定必要的运行过程和有关资源以实现质量目的。4、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量规定。5、质量计划：指质量管理体系要素被应用于一种特定状况的规范，是描述与特殊产品或协议有关的详细质量规程、资源和系列活动的文献。当控制计划作为质量计划时，质量计划便成为一种广义的概念。6、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的互相协调的活动。7、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供能满足质量规定会得到满足的信任。8、控制计划：对控制产品所规定的系统和过程的形成文献的描述。9、多方论证措施：指一组人为完毕一项任务或活动而被征询的活动。多方认证的措施是试图把所有有关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。10、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。11、持续改善：在已达到产品基本质量规定的基础上，有目的、有计划开展的，意在不停提高产品/服务质量，以减少质量变差，减少成本和改善服务为重要目的，使系统持续不停地得到改善和使顾客愈加满意的、持续渐进的、集体性的活动（即：增强满足明示的、一般隐含的或必须履行的需求或期望的能力的循环活动）。12、特殊特性：也许影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。13、试验室：进行检查、试验和校准的设施，其范围包括但不限于化学、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性试验。14、纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不但愿状况产生的原因以防止再次发生所采用的措施。15、防止措施：为消除潜在不合格或其他潜在不但愿状况的原因以防止其发生所采用的措施。16、记录过程控制：使用控制图等记录技术来分析过程或其输出，以便采用必要的措施达到且维持记录控制状态，并改善过程能力。17、失效模式及后果分析：指一组系统化的活动，其目的在：1）找出、评价产品/过程中潜在的失效及其后果；2）找到可以避免或减少这些潜在失效发生的措施；3）书面总结以上过程，并使其文献化。为保证顾客满意，FMEA 是对...
