某外资企业综合管理制度

**＊＊公司基础管理制度1．公司简介：略2．企业文化及经营理念公司秉持“以人为本”的经营方针,尊重个性进展；以顾客需求为导向，提倡诚信经营；以高效组织为依托，努力制造和谐、公平的沟通与竞争环境。2.1 公司人力开发理念人力资源开发理念：以人为本；人力资源是公司的第一资源；识人:不唯学历重能力；不唯资历重业绩；选人：德才兼备、文化认同、敬业爱岗、求实上进；用人：任人为贤，寻求工作与人的最佳匹配；人尽其才，促进个人价值的最大实现;育人：挖掘潜能提升素养，促进员工与企业共同进展;留人：营造个人价值实现的优良环境，追求企业需要和员工需要的最佳结合.2.2 企业精神：诚信、合作、创新、进展3．员工职业操守3。1 业操守总体准则诚信:遵纪守法、履行承诺、不妄为虚夸；敬业：忠于职守、爱司如家、不玩忽职守；正直：光眀磊落、公正廉洁、不损工肥私;求是：学习创新、坚持真理、不苟且慵懒。3。2 员工与企业企业是员工生活的一部分，也是实现人生价值的舞台;企业利益高于一切，任何人不得以任何名义侵占企业利益；为企业制造价值是每个员工的义务。3.3 员工对工作业绩导向、分工协作、敬业创新3．4 下级对上级尊重和服从主管的工作安排与指导；及时汇报，并积极提出合理化建议；如有不公平待遇，根据有关程序投诉;3.4 上级对下级尊重和帮助员工的进展，公平对待，奖罚分明及时激励、鼓舞创新3。5 平级之间坦诚沟通,互相鼓舞和帮助友善健康的工作交往互相学习,公平竞争3.6 员工对顾客始终以正面形象影响顾客尊重和亲切的态度对顾客的疑问和意见及时、准确的反应3.7 员工对社会遵纪守法、奉献爱心、节约环保3.8 员工对家庭和谐美满、互敬互爱、承担责任3。9 员工对自己自强不息、自省自律、自信乐观4．员工职业礼仪法律规范4.1 员工工作时间着装干净、端庄、大方，不得穿背心及短裤、拖鞋上班.4。2 仪态端正，待人和气，文明礼让；举止得体，不做不洁、不雅之动作；语言文明，杜绝粗话、脏话。4。3 工作中上下级之间应礼貌相待，同事间应相互尊重协助.4。4 公司员工对外来宾客须以礼相待,微笑致意，不在宾客面前说长道短或窃窃私语;对客人的迎送应热情谦虚,不得做傲慢无礼或冷漠疏忽.4.5 与客人交谈时，语言和语气应亲切、柔和，不可生硬、呆板；回答问题应面带微笑，语句要求清楚、简洁、客气。4。6 陪同客人外出就餐，应注意餐桌礼仪.如发现客人出错...