人际沟通能力这里应当要多注意审题，模板仍旧如前面所写，定义，意义，对策，还是举例阐明：易经告诉我们，一种人的最佳状态是外柔内健，外在要有地的宽厚包容，要能以厚德载物，能和顺地看待身边的人和事，内在要有天的刚健，要自强不息，坚持原则，在某些是非问题上要保持一直如一的对的态度，作为一名公务员更应当做到这些。在工作中,遇到领导批评和挑剔的现象是很正常的，毕竟领导看待问题的角度和思考问题的深度都是我们所不能比拟的，对自己的挑剔其实正是一种鼓励和关怀的体现。作为一名年轻人，我应当摆正心态，冷静看待，尊重领导，认真听取领导的提议和意见，只有这样才能迅速进步，具有扎实的工作本领，更好地工作。假如在这个问题上，是领导误解了我，我会私下积极找到领导，和他沟通，先做自我批评,由于误会的存在肯定是我工作没有做到位导致的，然后诉说原委，争取获得领导的理解和支持；假如是领导对我比较看重，规定格外严格,那么我会积极反思自己的问题，多多总结,努力改善自己的工作，不辜负领导对我的期望;假如是领导故意借机针对我，我仍然会积极反思,多做自我批评，在后来的工作中多和领导沟通,争取变化领导对我的见解.在工作中，同事之间保持友好融洽的人际关系，不仅有助于工作的顺利开展,也能营造整个单位良好的工作气氛，提高工作效率.面对题目中出现的情形，我不会与同事争执或反驳，避免与同事之间的误会深入激化。我会冷静思考,尽快采用合理措施，缓和与同事之间的矛盾。假如是自己一时疏忽，说错了话，对同事导致了伤害，我会积极找同事沟通，真诚地向同事道歉，坦诚地向同事承认错误，祈求同事的原谅。在此后的工作中，我也会以高原则规定自己的一言一行，注意发言的场所，保证不会再出现类似的状况；假如是由于我与同事之间疏于沟通，在某些问题上导致这名同事对我心生误解，那么我在向同事道歉后，要在平常生活和工作中加强与同事学习请教，见贤思齐。在生活中积极邀请同事一起参与某些活动以增进与同事之间的友谊，逐渐得到同事的信任；假如是在业务上和同事存在分歧，应当积极和同事积极沟通，求大同存小异，在某些问题上要多请教同事，共同学习进步，争取做一名学习型公务员。在工作中,我会以耐心的态度和平和的语气与群众进行沟通，感谢群众对自己工作的监督和关怀。绝不能由于群众的质疑而与群众形成对立，甚至发生冲突，更不能因此而影响正常工作的开展.在此基础上我会迅速做好解释工作，解除矛盾，维持好现...
