组织行为学知识点第一章 绪论1、组织行为学得定义组织行为学就是一种研究领域，探讨个体、群体及构造对组织内部行为得影响,目得就是应用这些知识改善组织绩效。第二章 组织行为学概述1、组织行为学得研究内容组织行为学得研究对象个体心理关键就是鼓励及关键发明力得问题,即怎样调动员工得积极性、积极性、发明性得问题。波及到个体得需要、动机、态度等；同步还波及到人得认识差异、能力差异、个性差异等.群体心理关键就是人际关系问题，人际关系得测评、人际关系得条件、人际关系得障碍与改善等。还波及工作团体与团体精神、团体凝聚力、团体士气、团体信息交流与意见沟通、团体得决策、团体得竞争与合作、团体意识等。领导心理领导得素质、构造、功能与影响力;领导者得选择、考核、培训;领导体制得演变等。组织心理组织理论及其变革；现代社会组织构造得内容、特点及管理原则;组织改革得心理分析（例如改革得目得、过程、动力、阻力及其克服）;组织发展与组织效能(组织气氛、形象、文化建设）等。组织行为学研究得关键问题 1、人与工作、组织与环境得匹配问题2、鼓励问题3、领导科学问题2、组织行为学得研究措施除了试验室试验或现场试验等老式措施外，尚有经验总结法、观测法、测验法、研究者与实践者互相参与得准试验措施、案例比较法、现场研究法等。 观测法： 也叫自然观测法,就是在平常得不作任何人工干预得自然与社会状况下，观测者以感觉器官(眼、耳等)为工具,有目得、有计划地系统得直接观测组织中人得行为，并通过对外在行为得分析推测人们得心理状态.长处：目的明确、简单易行、真实有效 缺陷：难以深入、无法进行记录分析试验法： 试验法就是研究者有目得地严格控制或创设得条件,通过有效原因得变化来分析发现被试者得行为变化，从而进行研究得措施。长处：严格控制条件 缺陷：推广性差谈话法：谈话法就是研究者根据预先拟好得问题向被调查者提出，以一问一答得方式进行调查. 长处：简便易行，双向沟通,加强感情交流，增长互相理解. 缺陷:真实可靠性，无法完全避免主观原因，暗示，诱导所形成得信息失真。问卷法: 问卷法就是研究者根据研究课题得规定,设计出内容明确得问卷量表，让被试者根据个人状况自行选择回答，然后通过度析这些回答来研究被试者心理状态得措施。长处:高效、便于分析 缺陷：难以质化分析个案法： 也叫案例法，就是对某一种体、团体与组织在较长时间持续进行观测、调查、理解，全面系统得分析研...
